Các kỹ năng cơ bản trong quản trị:

Sức hấp dẫn, lôi cuốn

Sự liên minh

Sự kiểm soát đối với sự trừng phạt

Sự kiểm soát đối với các nguồn lực & phần thưởng

Quyền lực cá nhân

Quyền trừng phạt

Quyền chuyên môn

Tất cả đều đúng

Cho đi một cái gì đó nhằm đạt được cái khác

Thể hiện sự thiện chí

Cư xử một cách thân thiện

Làm cho công việc trở nên quan trọng

Cư xử của một cá nhân khi anh ta chỉ đạo các hoạt động của nhóm để đạt tới những mục tiêu chung

Là sự ảnh hưởng (tác động) mang tính tương tác, được thực hiện trong một tình huống, được chỉ đạo thông qua quá trình thông tin để đạt tới những mục tiêu cụ thể

Là sự khởi xướng và duy trì cấu trúc trong sự mong đợi và sự tương tác

Là quá trình ảnh hưởng đến những hoạt động của nhóm có tổ chức để đạt tới mục đích

Hệ thống giá trị, đặc tính cá nhân, năng lực trình độ, những kinh nghiệm của người lãnh đạo

Mức độ nhu cầu độc lập của người dưới quyền, sự sẵn lòng nhận trách nhiệm trong việc tham gia vào việc ra các quyết định

Những yếu tố của văn hóa tổ chức, mức độ vững chắc của nhóm, sức ép của thời gian hay tính cấp bách của việc giải quyết vấn đề, hệ thống đãi ngộ và động viên trong tổ chức

Tất cả đều sai

Có nghĩa rộng hơn lãnh đạo hấp dẫn

Có nghĩa hẹp hơn lãnh đạo hấp dẫn

Có nghĩa tương tự lãnh đạo hấp dẫn

Tất cả đều sai

Tổ chức quá trình

Tóm tắt và tổng kết

Khuyến khích sự thông tin

Kiểm soát và điều hòa

Người lãnh đạo không kiểm tra hành vi của người dưới quyền

Người lãnh đạo và người dưới quyền làm việc tự do, ít tốn kém thời gian

Bản thân người lãnh đạo chỉ giải quyết những vấn đề lớn còn lại giao cho cấp dưới

Cho người dưới quyền phát huy hết khả năng năng lực

6 chiến lược

7 chiến lược

8 chiến lược

9 chiến lược

Theo mức độ phức tạp, tiềm năng của sự kháng cự đối với sự thay đổi có: thay đổi phát triển, thay đổi chuyển dạng, thay đổi số lượng

Tổ chức luôn được gắn liền với những thay đổi và những thay đổi này là không giống nhau

Thay đổi phát triển dẫn tới sự hoàn thiện những cái đang có hơn việc tạo ra cái mới

Thay đổi chuyển dạng tạo ra sự thay đổi một cách chậm chạp từ tình trạng cũ sang tình trạng mới