Việc giáo dục cho các thành viên trong doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng:

Khả năng đổi mới

Khả năng định hướng khách hàng

Tự hoàn thiện

Định hướng chiến lược

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Việc giáo dục thành viên doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng trực tiếp giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng định hướng khách hàng. Khi nhân viên hiểu rõ khách hàng cần gì, họ sẽ phục vụ tốt hơn, tạo ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với khách hàng. Các đáp án khác cũng có liên quan nhưng không trực tiếp và mạnh mẽ như đáp án B.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Chiến lược thương mại điện tử có lời giải, sát đề thi - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Rủi ro của chiến lược tăng trưởng tập trung là

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược tăng trưởng tập trung có rủi ro là dễ bị ảnh hưởng từ sự biến động của nền kinh tế do doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào một hoặc một vài lĩnh vực kinh doanh cụ thể. Nếu nền kinh tế suy thoái hoặc lĩnh vực kinh doanh đó gặp khó khăn, doanh nghiệp sẽ chịu ảnh hưởng lớn. Các rủi ro khác như không đủ kinh phí hoặc khả năng sinh lợi giảm dần không phải là rủi ro đặc trưng của chiến lược này mà có thể xảy ra với nhiều loại chiến lược khác. Vì vậy, đáp án B là đáp án chính xác nhất.

Câu 5:

“Tìm các giá trị sử dụng mới của sản phẩm” thuộc:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược phát triển sản phẩm tập trung vào việc cải tiến sản phẩm hiện tại hoặc tạo ra sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường. "Tìm các giá trị sử dụng mới của sản phẩm" là một phần của việc cải tiến sản phẩm, nhằm tăng tính hấp dẫn và mở rộng khả năng sử dụng của sản phẩm, do đó thuộc chiến lược phát triển sản phẩm.

Câu 6:

Chiến lược phát triển sản phẩm gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược phát triển sản phẩm bao gồm các hoạt động như giới thiệu sản phẩm mới, kéo giãn cơ cấu ngành hàng sản phẩm (mở rộng danh mục sản phẩm), và đổi mới quy trình công nghệ để tạo ra sản phẩm hiệu quả hơn. Do đó, phương án A là đáp án chính xác. Các phương án khác không bao gồm đầy đủ các yếu tố hoặc đề cập đến các yếu tố không thuộc chiến lược phát triển sản phẩm một cách trực tiếp.

Câu 7:

“Chiến lược dựa vào khách hàng” là chiến lược:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược "dựa vào khách hàng" thường liên quan đến việc tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đạt được lợi thế cạnh tranh. Trong các loại chiến lược được liệt kê:

* Chiến lược cấp vi mô: Thường liên quan đến các hoạt động hàng ngày, chi tiết trong một bộ phận nhỏ của tổ chức.
* Chiến lược cấp vĩ mô: Liên quan đến các vấn đề lớn, ảnh hưởng đến toàn bộ nền kinh tế hoặc ngành công nghiệp.
* Chiến lược cấp chức năng: Tập trung vào việc cải thiện hiệu quả của một chức năng cụ thể trong tổ chức (ví dụ: marketing, sản xuất, tài chính).
* Chiến lược cấp cơ quan (hoặc cấp kinh doanh): Liên quan đến việc xác định cách một doanh nghiệp sẽ cạnh tranh trong một ngành cụ thể. Chiến lược này thường liên quan đến việc lựa chọn thị trường mục tiêu và phát triển một lợi thế cạnh tranh bền vững.

Vì chiến lược "dựa vào khách hàng" liên quan đến việc xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong một thị trường cụ thể, nó phù hợp nhất với chiến lược cấp cơ quan.

Câu 8:

Nhiệm vụ khó khăn nhất của việc thiết lập một ma trận SWOT là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Ma trận SWOT được sử dụng để phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của một tổ chức hoặc dự án. Mục tiêu của việc thiết lập ma trận SWOT là đưa ra các chiến lược phù hợp. Nhiệm vụ khó khăn nhất là kết hợp các yếu tố quan trọng bên trong (điểm mạnh, điểm yếu) và bên ngoài (cơ hội, thách thức) để hình thành các chiến lược hiệu quả. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất.

Câu 9:

Chiến lược cấp vĩ mô bao gồm:

Lời giải: