Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biêt so với hành vi truyền thống ở chỗ?

Mạng Extranet dùng đường truyền dữ liệu của riêng mình để liên kết các mạng intranet với nhau.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Extranet là mạng cho phép các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng hoặc các bên được ủy quyền khác truy cập một phần mạng Intranet của một tổ chức. Extranet thường sử dụng Internet công cộng để truyền dữ liệu, nhưng có thể sử dụng các kết nối riêng (như VPN) để bảo mật. Vì vậy, khẳng định "Mạng Extranet dùng đường truyền dữ liệu của riêng mình để liên kết các mạng intranet với nhau" là sai vì extranet thường sử dụng đường truyền Internet công cộng.

Câu 15:

Mỗi lần khách hàng đặt hàng một đĩa CD từ cửa hàng bán đĩa nhạc trực tuyến, phần mềm quản lý kho hàng thông báo rằng một chiếc đĩa loại đó đã được đặt hàng. Đây là ví dụ về?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi mô tả một quy trình trong đó phần mềm quản lý kho hàng tự động cập nhật khi có đơn đặt hàng. Điều này liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng. Do đó, đáp án chính xác là chức năng thực hiện đơn hàng.

Chức năng hỗ trợ sản phẩm liên quan đến việc cung cấp thông tin và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm.

Chức năng cung cấp dịch vụ khách hàng là một khái niệm rộng hơn, bao gồm nhiều hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng không nhất thiết chỉ liên quan đến việc xử lý đơn hàng.

Chức năng đặt hàng trực tuyến chỉ là một phần của quy trình, cho phép khách hàng đặt hàng, nhưng không bao gồm việc quản lý kho hàng và thực hiện đơn hàng.

Câu 16:

Chi phí phát triển thương mại điện tử trong các hộ gia đình gặp khó khăn do?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Các hộ gia đình khi phát triển thương mại điện tử thường gặp khó khăn về chi phí do thiếu vốn đầu tư ban đầu để xây dựng website, marketing, thuê nhân viên,... Các yếu tố khác như kinh nghiệm, công nghệ, nhân lực cũng quan trọng, nhưng thiếu vốn là vấn đề cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng triển khai.

Câu 17:

Đoạn chương trình sau đây thực hiện:

int var = 123;

Response.Redirect (“abcd.aspx?value=” + var.ToString());"?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đoạn code sử dụng phương thức `Response.Redirect()` để chuyển hướng trình duyệt đến một trang khác, ở đây là trang "abcd.aspx". Tham số "value" được thêm vào URL như một query string, và giá trị của nó là giá trị của biến `var` (đã được chuyển đổi thành chuỗi bằng phương thức `ToString()`). Do đó, đoạn code này thực hiện việc truyền giá trị của biến `var` đến trang "abcd.aspx" thông qua URL.

Câu 18:

Dành cho nhà quản trị có “Chức năng … ý kiến khách hàng”.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhà quản trị cần có chức năng thu thập ý kiến khách hàng để nắm bắt nhu cầu, mong muốn và phản hồi của họ. Từ đó, có thể cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

* Phản ánh ý kiến khách hàng không đủ, cần chủ động thu thập.
* Trả lời ý kiến khách hàng là một phần của quy trình, nhưng trước hết cần thu thập.

Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 19:

Chuẩn hóa quy trình giao dịch, các tài khoản trả phí premium, các app mua sắm là mục tiêu giá trị?

Lời giải: