Dành cho nhà quản trị có “Chức năng … ý kiến khách hàng”.

Dựa vào thông tin hoặc kiến thức về thương mại điện tử ở Việt Nam năm 2008, tỷ lệ doanh nghiệp ký kết được hợp đồng từ sàn giao dịch thương mại điện tử vào năm 2008 là 69.7%.

Câu hỏi yêu cầu xác định lý do việc triển khai bán vé điện tử trong ngành hàng không là một đòi hỏi tất yếu. Để trả lời, cần xem xét các yếu tố tác động đến quyết định này.

* Phương án A: Do yêu cầu của khách hàng: Đây là một yếu tố quan trọng. Khách hàng ngày càng mong muốn sự tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng trong việc mua vé máy bay. Vé điện tử đáp ứng được nhu cầu này.
* Phương án B: Do yêu cầu khi tham gia vào IATA: IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) có thể có những khuyến nghị hoặc tiêu chuẩn liên quan đến việc sử dụng vé điện tử, nhưng việc tham gia IATA không nhất thiết là nguyên nhân duy nhất.
* Phương án C: Do xu hướng công nghệ: Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là Internet và các thiết bị di động, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai vé điện tử và thúc đẩy xu hướng này.
* Phương án D: Do quy định của chính phủ: Chính phủ có thể ban hành các quy định khuyến khích hoặc yêu cầu sử dụng vé điện tử để tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong ngành hàng không.

Tóm lại, việc triển khai bán vé điện tử là kết quả của sự kết hợp của nhiều yếu tố, bao gồm yêu cầu của khách hàng, xu hướng công nghệ và có thể cả các quy định của chính phủ hoặc các tổ chức quốc tế như IATA. Tuy nhiên, lựa chọn phù hợp nhất, bao quát nhất và có tính chất nền tảng nhất thường là do xu hướng công nghệ và yêu cầu của khách hàng. Trong các đáp án đã cho, đáp án C (Do xu hướng công nghệ) có tính bao quát nhất.

Tuy nhiên, vì câu hỏi yêu cầu dựa trên đoạn văn, ta cần tìm thông tin cụ thể trong đoạn văn (nếu có). Trong trường hợp không có đoạn văn, phương án phù hợp nhất là C. Do xu hướng công nghệ.

Không có thông tin cụ thể nào trong ngữ cảnh này về việc PayPal đã giảm phí giao dịch cho FlyLady. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác dựa trên thông tin đã cho.