Theo anh/chị để có thể bán được nhiều SPDV và phát triển được hệ KH thì CVKH cần quan tâm nhiều nhất tiêu chí nào sau đây:

Biết được khi nào các KH có nhu cầu

Có được nhiều mối quan hệ tốt với KH

Kiến thức chuyên môn về sản phẩm dịch vụ

Cả 3 câu trên đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Để bán được nhiều sản phẩm dịch vụ (SPDV) và phát triển hệ khách hàng (KH), nhân viên kinh doanh (CVKH) cần quan tâm đến tất cả các yếu tố được đề cập. Việc biết được khi nào khách hàng có nhu cầu giúp CVKH tiếp cận đúng thời điểm, tăng khả năng thành công. Mối quan hệ tốt với khách hàng tạo sự tin tưởng và trung thành. Kiến thức chuyên môn về sản phẩm dịch vụ giúp CVKH tư vấn hiệu quả và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Do đó, cả ba yếu tố đều quan trọng và bổ trợ lẫn nhau.

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 14

Cùng ôn thi vào ngân hàng Sacombank thông qua 880 Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án dưới đây, hy vọng bộ trắc nghiệm này sẽ giúp các bạn ôn lại kiến thức để chuẩn bị cho kì thi vào Sacombank sắp tới!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Theo anh/chị, các công cụ nào cần chuẩn bị cho quá trình bán hàng.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các công cụ cần thiết cho quá trình bán hàng.

Phương án 1 liệt kê các tài liệu và thông tin cơ bản về sản phẩm và dịch vụ, biểu phí, lãi suất, cũng như danh mục hồ sơ cần thiết.
Phương án 2 đề cập đến việc chuẩn bị các câu hỏi để xác định nhu cầu của khách hàng, một bước quan trọng trong việc tiếp cận và tư vấn.
Phương án 3 nhấn mạnh việc lường trước các câu hỏi và tình huống có thể xảy ra, giúp người bán hàng chủ động và tự tin hơn.

Phương án 4 bao gồm tất cả các yếu tố trên, cho thấy sự chuẩn bị toàn diện cho quá trình bán hàng.

Vậy nên, đáp án đúng là phương án 4.

Câu 22:

Anh/chị hãy chọn ra nội dung phù hợp nhất của quy tắc 80/20?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quy tắc 80/20, còn được gọi là nguyên tắc Pareto, nói rằng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân. Trong bối cảnh kinh doanh, quy tắc này thường được hiểu là 20% khách hàng tạo ra 80% doanh thu cho công ty. Các lựa chọn khác cũng có thể đúng trong một số trường hợp cụ thể, nhưng lựa chọn đầu tiên là cách diễn giải phổ biến và trực tiếp nhất của quy tắc 80/20 trong kinh doanh.

Câu 23:

Một khách hàng muốn được vay vốn tại ngân hàng phải thỏa các điều kiện nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Điều kiện vay vốn ngân hàng thường bao gồm: (1) Có phương án kinh doanh hoặc phương án phục vụ đời sống khả thi và mục đích sử dụng vốn vay hợp lý; (2) Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để chịu trách nhiệm về khoản vay; (3) Chứng minh được khả năng trả nợ vay (thông qua thu nhập, dòng tiền, v.v.); (4) Có tài sản đảm bảo (hoặc có thể không cần tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng và loại hình vay). Phương án 2 là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 24:

Ông A đến Sacombank vay 500 triệu đồng để trồng rừng cung cấp nguyên liệu cho nhà máy sản xuất giấy, khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện cấp tín dụng. Tài sản bảo đảm là toàn bộ gỗ rừng trồng trên diện tích 50 ha, NV.QHKH không yêu cầu ông A phải đăng ký giao dịch bảo đảm đối với tài sản trên.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, giao dịch bảo đảm bằng quyền tài sản phát sinh từ hợp đồng trồng rừng cần phải được đăng ký để có giá trị pháp lý đối với bên thứ ba. Trong trường hợp này, tài sản bảo đảm là toàn bộ gỗ rừng trồng trên diện tích 50 ha, do đó, việc NV.QHKH không yêu cầu ông A đăng ký giao dịch bảo đảm là sai. Việc đăng ký giao dịch bảo đảm giúp Sacombank bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp ông A không trả được nợ.

Câu 25:

Công ty A có báo cáo lưu chuyển tiền tệ tóm tắt cho năm tài chính 2007 như sau (đơn vị tính triệu đồng):

- Tiền thu từ bán hàng, cung cấp dịch vụ và doanh thu khác: 1,000,000

- Tiền chi trả cho người cung cấp hàng hóa và dịch vụ: (750,000)

- Tiền chi trả cho người lao động: (150,000)

- Tiền chi nộp thuế doanh nghiệp: (10,000)

- Tiền chi để mua sắm, xây dựng tài sản cố định và các tài sản dài hạn khác: (5,000)

- Tiền chi đầu tư góp vốn vào đơn vị khác: (6,000)

- Tiền vay ngắn hạn, dài hạn nhận được: 100,000

- Tiền chi trả nợ gốc vay: (63,000)

- Tiền chi trả lãi vay: (20,000)

- Cổ tức, lợi nhuận đã trả cho chủ sở hữu: (79,000)

Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh của Công ty A trong năm 2007 tính theo phương pháp trực tiếp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh theo phương pháp trực tiếp được tính bằng tổng tiền thu vào trừ tổng tiền chi ra liên quan đến hoạt động kinh doanh. Trong trường hợp này, ta có:

- Tiền thu từ bán hàng, cung cấp dịch vụ và doanh thu khác: 1,000,000 triệu đồng
- Tiền chi trả cho người cung cấp hàng hóa và dịch vụ: (750,000) triệu đồng
- Tiền chi trả cho người lao động: (150,000) triệu đồng
- Tiền chi nộp thuế doanh nghiệp: (10,000) triệu đồng

Vậy, lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh = 1,000,000 - 750,000 - 150,000 - 10,000 = 90,000 triệu đồng.

Câu 26:

Muốn biết một doanh nghiệp có kiểm soát được nguồn thu chi bằng tiền hay không thì loại báo cáo nào dưới đây cho biết rõ ràng nhất:

Lời giải: