Tại sao các tổ chức nên tích hợp nhiều hệ thống quản lý cùng 1 lúc:

Các hệ thống quản lý mà các tổ chức thườngng tích hợp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến các tiêu chuẩn quản lý phổ biến mà các tổ chức thường tích hợp vào hệ thống của mình. Các tiêu chuẩn này bao gồm: * **ISO 9001:** Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ. * **OHSAS 18001 (nay là ISO 45001):** Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, tập trung vào việc bảo vệ người lao động khỏi các rủi ro và tai nạn lao động. * **ISO 14001:** Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý môi trường, tập trung vào việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Như vậy, đáp án đúng là phương án D vì nó liệt kê chính xác các tiêu chuẩn này.

Câu 3:

Tích hợp các hệ thống quản lý giúp các Doanh nghiệp (DN) tiết kiệm được nguồn lực nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tích hợp các hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều nguồn lực quan trọng. Cụ thể: * **Nhân lực:** Giảm thiểu công việc thủ công, tự động hóa quy trình, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn. * **Tài chính:** Tối ưu hóa chi phí vận hành, giảm lãng phí, tăng hiệu quả đầu tư. * **Thời gian:** Rút ngắn thời gian xử lý công việc, đưa ra quyết định nhanh chóng hơn, tăng tốc độ phản ứng với thị trường. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 4:

Tiêu chuẩn ISO 9001 ban hành lần 3 vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tiêu chuẩn ISO 9001 trải qua nhiều lần ban hành và sửa đổi. Lần ban hành thứ ba của tiêu chuẩn này là vào tháng 12 năm 2000. Các lần ban hành khác có thể có các thay đổi về nội dung và cấu trúc để phù hợp hơn với thực tế và nhu cầu của các tổ chức áp dụng.

Câu 5:

Có bao nhiêu tiêu chuẩn ISO 9000 được đề cập nhiều nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm nhiều tiêu chuẩn khác nhau liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng. Tuy nhiên, có ba tiêu chuẩn được đề cập và sử dụng rộng rãi nhất là: ISO 9000 (cơ sở và từ vựng), ISO 9001 (yêu cầu) và ISO 9004 (hướng dẫn cải tiến). Ngoài ra còn có ISO 19011 (hướng dẫn đánh giá). Tuy nhiên, trong các lựa chọn đưa ra, không có đáp án nào chính xác mô tả số lượng tiêu chuẩn ISO 9000 được đề cập nhiều nhất. Câu hỏi có thể không chính xác hoặc thiếu thông tin.

Câu 6:

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm những tiêu chuẩn nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là một tập hợp các tiêu chuẩn quốc tế liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Bộ tiêu chuẩn này cung cấp một khuôn khổ để các tổ chức có thể chứng minh khả năng của mình trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý hiện hành một cách nhất quán. Các tiêu chuẩn chính trong bộ ISO 9000 bao gồm: * **ISO 9000:** Cơ sở và từ vựng (Fundamentals and vocabulary). Tiêu chuẩn này mô tả các khái niệm cơ bản về quản lý chất lượng và định nghĩa các thuật ngữ liên quan. * **ISO 9001:** Yêu cầu (Requirements). Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng mà một tổ chức cần đáp ứng để chứng minh khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhất quán. * **ISO 9004:** Hướng dẫn cải tiến hiệu suất (Guidelines for performance improvement). Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn về cách cải tiến hệ thống quản lý chất lượng để đạt được hiệu suất cao hơn. * **ISO 19011:** Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý (Guidelines for auditing management systems). Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn về cách thực hiện đánh giá hệ thống quản lý, bao gồm cả hệ thống quản lý chất lượng. Như vậy, đáp án đúng là A.

Câu 7:

Tiêu chuẩn ISO 9001 áp dụng theo chu trình PDCA gồm các bước theo thứ tự nào dưới đây:

Lời giải: