Phương pháp nghiên cứu nào thường được sử dụng trong tương tác người và máy?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp đánh giá giao diện người dùng (UI). Trong các lựa chọn được đưa ra, phương pháp đánh giá thông qua quan sát và phỏng vấn người dùng chính là "Đánh giá người dùng".

* Đánh giá người dùng: Đây là phương pháp trực tiếp thu thập phản hồi từ người dùng về giao diện. Việc quan sát người dùng sử dụng giao diện và phỏng vấn họ giúp xác định các vấn đề về khả năng sử dụng, trải nghiệm người dùng và sự hài lòng chung.
* Đánh giá chức năng: Tập trung vào việc kiểm tra xem các chức năng của phần mềm có hoạt động đúng như thiết kế hay không.
* Đánh giá độ tin cậy: Đánh giá khả năng hoạt động ổn định và không bị lỗi của phần mềm trong các điều kiện khác nhau.
* Đánh giá hiệu suất: Đo lường tốc độ, khả năng đáp ứng và tài nguyên hệ thống mà phần mềm sử dụng.

Do đó, đáp án đúng nhất là B.

Xu hướng công nghệ quan trọng trong tương tác người và máy hiện nay tập trung vào việc phát triển các trợ lý ảo (ví dụ: Siri, Google Assistant, Alexa) và cải thiện khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên. Điều này cho phép người dùng tương tác với máy móc một cách trực quan và dễ dàng hơn thông qua giọng nói hoặc văn bản, thay vì chỉ sử dụng các giao diện truyền thống như bàn phím và chuột. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Các đáp án khác không sai nhưng không phản ánh xu hướng *quan trọng* nhất:

* A. Tăng cường tốc độ xử lý của máy tính: Đây là một yếu tố quan trọng nhưng không phải là xu hướng *trong tương tác người và máy*, mà là trong hiệu năng máy tính nói chung.
* B. Tối ưu hóa dung lượng lưu trữ: Tương tự như trên, đây là một khía cạnh quan trọng của công nghệ lưu trữ, không trực tiếp liên quan đến tương tác người-máy.
* D. Cải thiện độ an toàn của hệ thống: An toàn hệ thống là yếu tố then chốt, nhưng không phải là xu hướng *trong tương tác người và máy*.

Nguyên tắc "Feedback" trong thiết kế giao diện người dùng (UI) đề cập đến việc cung cấp thông tin phản hồi rõ ràng và kịp thời cho người dùng về các hành động của họ. Điều này giúp người dùng hiểu được hệ thống đang phản ứng như thế nào với các tương tác của họ, từ đó tạo ra trải nghiệm người dùng trực quan và dễ sử dụng hơn.

* Đáp án A: Đúng. Cung cấp phản hồi rõ ràng về các hành động của người dùng là cốt lõi của nguyên tắc Feedback. Ví dụ: một nút thay đổi màu sắc khi được nhấp, một thông báo hiển thị khi một thao tác thành công hoặc thất bại.
* Đáp án B: Sai. Tối ưu hóa hiệu suất xử lý của máy tính là một khía cạnh quan trọng của thiết kế phần mềm, nhưng không trực tiếp liên quan đến nguyên tắc Feedback.
* Đáp án C: Sai. Tạo ra giao diện thẩm mỹ là một mục tiêu quan trọng, nhưng không phải là ý nghĩa duy nhất của nguyên tắc Feedback. Feedback tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng.
* Đáp án D: Sai. Sử dụng càng nhiều tính năng càng tốt có thể dẫn đến giao diện phức tạp và khó sử dụng. Nguyên tắc Feedback tập trung vào việc cung cấp thông tin phù hợp và hữu ích, chứ không phải là số lượng tính năng.

Phương pháp đánh giá giao diện người dùng thông qua việc thuê chuyên gia để đánh giá và đưa ra ý kiến được gọi là "Đánh giá chuyên gia". Đây là phương pháp sử dụng kiến thức và kinh nghiệm của các chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế và trải nghiệm người dùng (UX) để xác định các vấn đề và đề xuất cải tiến cho giao diện.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Đánh giá người dùng: Liên quan đến việc thu thập phản hồi trực tiếp từ người dùng cuối, không phải từ chuyên gia.
- Đánh giá hiệu suất: Tập trung vào đo lường hiệu suất của hệ thống, chẳng hạn như thời gian phản hồi, mức sử dụng tài nguyên, v.v.
- Đánh giá độ tin cậy: Kiểm tra mức độ đáng tin cậy và ổn định của hệ thống trong quá trình vận hành.

Nguyên tắc "Consistency" (Nhất quán) trong thiết kế giao diện người dùng (UI) đề cập đến việc các thành phần giao diện phải nhất quán và đồng bộ về mặt hình thức, chức năng và hành vi. Điều này giúp người dùng dễ dàng làm quen, dự đoán và sử dụng giao diện một cách hiệu quả.

* A. Các thành phần giao diện phải nhất quán và đồng bộ: Đây là định nghĩa chính xác nhất của nguyên tắc "Consistency". Nó bao gồm việc sử dụng cùng một kiểu chữ, màu sắc, biểu tượng, bố cục và hành vi cho các thành phần tương tự trên toàn bộ giao diện.
* B. Giao diện phải tập trung vào các nhiệm vụ chính của người dùng: Đây là mô tả của nguyên tắc "User-centered design" (Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm) hoặc "Task-oriented design" (Thiết kế hướng nhiệm vụ), không phải "Consistency".
* C. Người dùng phải có khả năng sửa lỗi và hành động sai: Đây là mô tả của nguyên tắc "Error prevention" (Ngăn ngừa lỗi) hoặc "Recoverability" (Khả năng phục hồi), không phải "Consistency".
* D. Giao diện phải tạo ra cảm giác thẩm mỹ và thoải mái cho người dùng: Đây là mô tả của nguyên tắc "Aesthetic and minimalist design" (Thiết kế thẩm mỹ và tối giản) hoặc "Pleasant user experience" (Trải nghiệm người dùng dễ chịu), không phải "Consistency".