Ngân hàng Bán sản phẩm và dịch vụ là:

Bán đặc tính của sản phẩm, dịch vụ

Bán lợi ích của sản phẩm, dịch vụ

Bán tiện ích của sản phẩm, dịch vụ

Cả 3 câu trên đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Ngân hàng khi bán sản phẩm và dịch vụ không chỉ bán các đặc tính vốn có của chúng (ví dụ: lãi suất, phí dịch vụ) mà còn tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được (ví dụ: an toàn tài chính, tiện lợi) và các tiện ích đi kèm (ví dụ: giao dịch online, dịch vụ 24/7). Vì vậy, cả 3 yếu tố: đặc tính, lợi ích và tiện ích đều quan trọng trong việc bán sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 1

Cùng ôn thi vào ngân hàng Sacombank thông qua 880 Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án dưới đây, hy vọng bộ trắc nghiệm này sẽ giúp các bạn ôn lại kiến thức để chuẩn bị cho kì thi vào Sacombank sắp tới!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 9:

Khi có một KH quan trọng đang trong quá trình quyết định mua SP, DV của NH và lại có đề nghị giảm giá tới anh/chị, anh/chị sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý tình huống khi khách hàng quan trọng yêu cầu giảm giá.

Phương án 1: Giải thích rõ ràng rằng giá không thể thay đổi để đảm bảo lợi nhuận có thể khiến khách hàng cảm thấy không được coi trọng và mất thiện cảm.

Phương án 2: Tỏ ra cứng rắn có thể gây phản tác dụng và khiến khách hàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

Phương án 3: Đây là phương án tốt nhất vì nó thể hiện sự linh hoạt và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời vẫn đảm bảo lợi nhuận cho ngân hàng thông qua việc bán trọn gói sản phẩm, dịch vụ.

Phương án 4: Vì phương án 1 và 2 không phù hợp nên phương án này sai.

Vậy, đáp án đúng là trình bày với Ban lãnh đạo để có mức giá hợp lý, nhằm thu hút khách hàng và bán trọn gói sản phẩm, dịch vụ, mang lại lợi nhuận lớn hơn.

Câu 10:

Sacombank là ngân hàng TMCP đầu tiên được niêm yết cổ phiếu tại Trung tâm giao dịch chứng khoán TP.Hồ Chí Minh vào ngày nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sacombank chính thức niêm yết cổ phiếu tại Trung tâm giao dịch chứng khoán TP.HCM (nay là Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM - HOSE) vào ngày 12/07/2006, với mã chứng khoán là STB. Đây là một sự kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển mới của Sacombank trên thị trường chứng khoán Việt Nam.

Câu 11:

Khách hàng là DNTN có địa chỉ đăng ký kinh doanh tại TP. HCM và dự kiến dùng bất động sản tọa lạc tại TP Hà Nội để đảm bảo cho khoản vay tại Sacombank. Vậy Chi nhánh/SGD thuộc khu vực nào sau đây được phép thực hiện cấp tín dụng cho khách hàng.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về quy định cấp tín dụng của Sacombank liên quan đến địa bàn hoạt động của chi nhánh/SGD. Trong trường hợp này, khách hàng là DNTN có địa chỉ đăng ký kinh doanh tại TP.HCM nhưng sử dụng bất động sản tại TP.Hà Nội để đảm bảo khoản vay. Theo quy định, cả chi nhánh/SGD tại TP.HCM (nơi DNTN đăng ký kinh doanh) và TP.Hà Nội (nơi có tài sản đảm bảo) đều có thể thực hiện cấp tín dụng.

Câu 12:

Tỷ lệ cấp tín dụng tối đa 60% giá trị tài sản đảm bảo là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tỷ lệ cấp tín dụng tối đa 60% giá trị tài sản đảm bảo thường áp dụng cho phương tiện vận chuyển. Các loại tài sản khác như máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm có thể có tỷ lệ khác tùy thuộc vào chính sách của tổ chức tín dụng và đặc điểm của từng loại tài sản.

Câu 13:

Khái niệm "Hối phiếu" nào sau đây là đúng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hối phiếu là một mệnh lệnh vô điều kiện, do một người (người ký phát) phát ra, yêu cầu một người khác (người bị ký phát) phải trả một số tiền nhất định, trong một thời gian nhất định, cho một người hoặc một tổ chức được chỉ định (người thụ hưởng). Phương án 2 mô tả chính xác định nghĩa này. Phương án 1 mô tả khái niệm của Lệnh phiếu (Promissory note).

Câu 14:

Tỷ lệ cho vay tối đa so với TSTC trong cho vay SXKD mở rộng tỷ lệ đảm bảo?

Lời giải: