JavaScript is required

Một phụ nữ đến quầy mua thuốc và hỏi mua thuốc trị đầy hơi, đau bụng, một chai dầu gió, và thuốc giảm đau. Cô ấy hỏi mua thêm nên mua loại kháng sinh nào vì nghi con mình bị ngộ độc thức ăn. Là nhân viên quầy thuốc GPP anh chị sẽ xử lý như thế nào?

Trả lời:

Đáp án đúng:


Câu hỏi này xoay quanh tình huống xử lý của nhân viên quầy thuốc GPP khi khách hàng yêu cầu mua các loại thuốc không kê đơn và kháng sinh. Phân tích tình huống: 1. **Yêu cầu ban đầu:** Phụ nữ muốn mua thuốc trị đầy hơi, đau bụng, dầu gió, và thuốc giảm đau. Đây là các thuốc không kê đơn (OTC) thông thường, nhân viên quầy thuốc có thể tư vấn và bán. 2. **Yêu cầu về kháng sinh:** Khách hàng nghi ngờ con bị ngộ độc thực phẩm và hỏi mua kháng sinh. Đây là điểm mấu chốt. **Phân tích hành vi và trách nhiệm của nhân viên quầy thuốc GPP:** * **Nguyên tắc GPP (Nhà thuốc thực hành tốt):** Nhà thuốc GPP tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về quản lý thuốc, tư vấn cho khách hàng, đặc biệt là việc sử dụng kháng sinh. * **Kháng sinh:** Kháng sinh là thuốc kê đơn (Rx) hoặc cần có chỉ định của bác sĩ. Việc tự ý bán kháng sinh cho tình trạng nghi ngờ ngộ độc thực phẩm là vi phạm quy chế dược và tiềm ẩn nguy cơ: * **Chẩn đoán sai:** Nhân viên không phải là bác sĩ, không có khả năng chẩn đoán chính xác nguyên nhân gây ngộ độc thực phẩm (vi khuẩn, virus, độc tố...). * **Sử dụng kháng sinh không phù hợp:** Ngộ độc thực phẩm có thể do virus, trường hợp này kháng sinh không có tác dụng. Sử dụng sai kháng sinh hoặc dùng không đủ liều có thể dẫn đến kháng thuốc. * **Che giấu triệu chứng:** Kháng sinh có thể làm giảm hoặc thay đổi triệu chứng ban đầu, gây khó khăn cho việc chẩn đoán và điều trị sau này của bác sĩ. * **Ảnh hưởng sức khỏe:** Dùng kháng sinh không đúng chỉ định có thể gây tác dụng phụ. **Xử lý tình huống đúng theo vai trò nhân viên quầy thuốc GPP:** 1. **Tư vấn các thuốc không kê đơn:** Tư vấn và bán các loại thuốc trị đầy hơi, đau bụng, dầu gió, thuốc giảm đau theo đúng chỉ định và hướng dẫn sử dụng. 2. **Với yêu cầu kháng sinh:** * **Không bán kháng sinh:** Tuyệt đối không bán kháng sinh khi chưa có đơn thuốc của bác sĩ. * **Giải thích rõ ràng:** Nhẹ nhàng giải thích cho khách hàng hiểu rằng kháng sinh cần có chỉ định của bác sĩ sau khi thăm khám, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ ngộ độc thực phẩm. * **Tư vấn đi khám:** Khuyến cáo khách hàng đưa cháu bé đi khám bác sĩ ngay lập tức để được chẩn đoán chính xác và có phác đồ điều trị phù hợp. * **Cung cấp thông tin hỗ trợ:** Có thể cung cấp thông tin về các dấu hiệu cần đưa đến bệnh viện khẩn cấp (ví dụ: nôn ói liên tục, tiêu chảy ra máu, sốt cao, mất nước, li bì...). **Kết luận:** Nhân viên quầy thuốc GPP không được tự ý bán kháng sinh mà phải tư vấn khách hàng đi khám bác sĩ. Vì câu hỏi không cung cấp các lựa chọn đáp án, tôi sẽ giả định đáp án đúng là phương án mô tả việc **tư vấn các thuốc không kê đơn, giải thích rõ ràng về việc không thể bán kháng sinh mà cần đi khám bác sĩ.**

Câu hỏi liên quan