Một khách hàng mở thẻ tiết kiệm kỳ hạn 3 tháng với số dư khá lớn (khoảng 5 tỷ đồng) và có tham gia chương trình khuyến mại dự thưởng của Sacombank vào thời điểm gửi TK và có trúng giải thưởng khuyến khích của chương trình trị giá 500.000 đồng. Tuy nhiên 2 tháng sau khách hàng lại có nhu cầu rút trước hạn trong khi quy định của chương trình khuyến mại là không cho rút trước hạn, Trường hợp khách hàng nhất quyết rút trước hạn phải thu hồi giải thưởng đã trúng nếu có và áp dụng lãi súât rút trước hạn theo quy định. Theo anh/chị phải phải quyết cho khách hàng này như thế nào?

Câu 3:

Khách hàng – là cá nhân, người nước ngoài, đến Ngân hàng để mở tài khoản nhằm mục đích nhận tiền USD do các đối tác (cá nhân/tổ chức) gửi từ nước ngoài chuyển về. Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên mở tài khoản nào nhằm phục vụ mục đích này?”. anh/chị hướng dẫn khách hàng mở tài khoản nào trong 2 tài khoản sau?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong trường hợp này, khách hàng muốn nhận tiền USD từ nước ngoài chuyển về và sử dụng số tiền đó. Tài khoản tiền gửi thanh toán bằng USD là phù hợp nhất vì:

Tính linh hoạt: Khách hàng có thể dễ dàng rút tiền, chuyển khoản hoặc thực hiện các giao dịch thanh toán khác khi cần thiết.

Nhận tiền từ nước ngoài: Tài khoản thanh toán cho phép nhận tiền từ các nguồn khác nhau, bao gồm cả chuyển khoản từ nước ngoài.

Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn bằng USD cũng có thể nhận tiền từ nước ngoài, nhưng mục đích chính của nó là để tiết kiệm và sinh lời (dù không đáng kể) chứ không phải để thực hiện các giao dịch thanh toán thường xuyên. Do đó, tài khoản tiền gửi thanh toán là lựa chọn phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Câu 4:

Theo anh/chị, khách hàng như thế nào thì được gọi là “ Khách hàng thượng đế”:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khách hàng "thượng đế" là thuật ngữ dùng để chỉ những khách hàng mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là doanh thu mà họ tạo ra phải lớn hơn chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để phục vụ họ. Vì vậy, đáp án đúng là khách hàng mang lại doanh thu lớn hơn chi phí phục vụ họ.

Câu 5:

Nguyên tắc cho vay:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nguyên tắc cho vay cơ bản bao gồm việc khách hàng sử dụng vốn vay đúng mục đích đã đăng ký và cam kết, đồng thời hoàn trả đầy đủ cả vốn gốc và lãi theo đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng. Phương án 1 thể hiện đầy đủ các yếu tố này, trong khi các phương án còn lại thiếu sót hoặc thêm các yếu tố không phải lúc nào cũng bắt buộc (ví dụ: tài sản đảm bảo).

Câu 6:

Bất động sản có yếu tố nước ngoài là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định bất động sản có yếu tố nước ngoài. Theo quy định pháp luật Việt Nam, bất động sản có yếu tố nước ngoài bao gồm các trường hợp chủ sở hữu hoặc một trong các đồng sở hữu là người nước ngoài hoặc người Việt Nam định cư ở nước ngoài. Do đó, đáp án đúng là phương án 1.

Câu 7:

Mục tiêu cơ bản cần hướng tới khi tiến hành kiểm tra hồ sơ vay vốn:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu cơ bản khi kiểm tra hồ sơ vay vốn là đảm bảo hồ sơ đầy đủ thông tin cần thiết, hợp lệ theo quy định của pháp luật và ngân hàng, đồng thời trung thực, phản ánh đúng tình hình thực tế của khách hàng vay. Do đó, đáp án đúng là "Tất cả các phương án trên".

Câu 8:

Chỉ số ROE của một doanh nghiệp:

Lời giải: