Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ13). Hợp đồng được bên A tạo ra dưới dạng văn bản word, ký và gửi cho bên B, bên B chấp nhận toàn bộ nội dung, bôi đen một số điều khoản để nhấn mạnh, ký và gửi lại cho bên A. Để chắc chắn, bên B trước khi gửi chuyển hợp đồng sang định dạng pdf và đặt password cấm thay đổi nội dung. Hợp đồng bên A nhận lại có được coi là có giá trị như văn bản gốc hay không?

Câu 11:

Khi nào nên định giá linh hoạt theo khu vực?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định giá linh hoạt theo khu vực nên được áp dụng khi:

Nhu cầu của từng thị trường khác nhau: Điều này cho phép doanh nghiệp điều chỉnh giá để tối đa hóa lợi nhuận ở mỗi khu vực.

Kho vận, logistics chiếm tỷ trọng chi phí đáng kể: Giá có thể được điều chỉnh để bù đắp chi phí vận chuyển khác nhau giữa các khu vực.

Có chi nhánh tại khu vực, địa bàn: Tạo điều kiện cho việc quản lý giá phù hợp với từng khu vực cụ thể.

Vì vậy, đáp án đúng là tất cả các ý trên.

Câu 12:

Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến các bên liên quan trong một giao dịch thương mại điện tử, đặc biệt nhấn mạnh đến việc sử dụng thẻ.

Phương án A: Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị là giao dịch trực tiếp, không phải thương mại điện tử.
Phương án B: Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet bao gồm đầy đủ các bên: người mua (chủ thẻ), ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử (ví dụ: cổng thanh toán).
Phương án C: Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng là giao dịch trực tiếp, không phải thương mại điện tử.
Phương án D: Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng không liên quan đến các tổ chức thanh toán điện tử.

Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 13:

Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biêt so với hành vi truyền thống ở chỗ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến sự khác biệt trong hành vi mua hàng giữa môi trường thương mại điện tử và môi trường truyền thống.

Phương án A đúng vì trong thương mại điện tử, người mua dễ dàng tiếp cận và tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ từ nhiều nguồn khác nhau (website, mạng xã hội, diễn đàn,...). Điều này khác với mua hàng truyền thống, nơi thông tin thường hạn chế hơn.

Phương án B đúng vì trong môi trường trực tuyến, thông tin về sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm mua hàng dễ dàng được lan truyền và chia sẻ thông qua mạng xã hội, email, v.v. Điều này có tác động lớn đến quyết định mua hàng của người khác.

Phương án C đúng vì trong thương mại điện tử, các đánh giá, nhận xét (review) từ những người mua trước có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người khác. Marketing trực tuyến cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhận thức và thúc đẩy hành vi mua hàng.

Vì cả ba ý trên đều đúng, phương án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 14:

Mạng Extranet dùng đường truyền dữ liệu của riêng mình để liên kết các mạng intranet với nhau.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Extranet là mạng cho phép các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng hoặc các bên được ủy quyền khác truy cập một phần mạng Intranet của một tổ chức. Extranet thường sử dụng Internet công cộng để truyền dữ liệu, nhưng có thể sử dụng các kết nối riêng (như VPN) để bảo mật. Vì vậy, khẳng định "Mạng Extranet dùng đường truyền dữ liệu của riêng mình để liên kết các mạng intranet với nhau" là sai vì extranet thường sử dụng đường truyền Internet công cộng.

Câu 15:

Mỗi lần khách hàng đặt hàng một đĩa CD từ cửa hàng bán đĩa nhạc trực tuyến, phần mềm quản lý kho hàng thông báo rằng một chiếc đĩa loại đó đã được đặt hàng. Đây là ví dụ về?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi mô tả một quy trình trong đó phần mềm quản lý kho hàng tự động cập nhật khi có đơn đặt hàng. Điều này liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng. Do đó, đáp án chính xác là chức năng thực hiện đơn hàng.

Chức năng hỗ trợ sản phẩm liên quan đến việc cung cấp thông tin và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm.

Chức năng cung cấp dịch vụ khách hàng là một khái niệm rộng hơn, bao gồm nhiều hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng không nhất thiết chỉ liên quan đến việc xử lý đơn hàng.

Chức năng đặt hàng trực tuyến chỉ là một phần của quy trình, cho phép khách hàng đặt hàng, nhưng không bao gồm việc quản lý kho hàng và thực hiện đơn hàng.

Câu 16:

Chi phí phát triển thương mại điện tử trong các hộ gia đình gặp khó khăn do?

Lời giải: