Lợi ích nào sau đây là quan trọng nhất của marketing thương mại điện tử đối với doanh nghiệp?
Đáp án đúng: B
Lợi ích quan trọng nhất của marketing thương mại điện tử đối với doanh nghiệp là thu thập và xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin phong phú. Điều này cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, hành vi mua sắm, sở thích và nhu cầu của họ. Dựa trên thông tin này, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa các chiến dịch marketing, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các lợi ích khác như giảm chi phí văn phòng, tiết kiệm thời gian giao dịch, và cá biệt hóa sản phẩm cũng quan trọng, nhưng không mang tính chiến lược và toàn diện như việc thu thập và xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng.
