JavaScript is required

Khách hàng đề nghị thay đổi hạn mức tín dụng nằm trong khung hạn mức tín dụng của sản phẩm thẻ khác; Chi nhánh sẽ xử lý thế nào?

A.

Cán bộ Chi nhánh từ chối thay đổi hạn mức tín dụng do không phù hợp hạn mức quy định của sản phẩm.

B.

Cán bộ Chi nhánh đề xuất thay đổi hạn mức tín dụng cho khách hàng theo thời hạn thẻ.

C.

Cán bộ Chi nhánh tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm thẻ phù hợp hoặc chỉ thay đổi hạn mức tín dụng có thời hạn không quá 03 tháng

D.

Cả 3 phương án trên đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: C


Câu hỏi này liên quan đến việc xử lý yêu cầu thay đổi hạn mức tín dụng của khách hàng trong trường hợp hạn mức mới nằm trong khung của sản phẩm thẻ khác. Phương án 1: Từ chối thay đổi có thể không phải là giải pháp tốt nhất vì có thể làm mất khách hàng. Phương án 2: Đề xuất thay đổi hạn mức theo thời hạn thẻ có vẻ không phù hợp nếu sản phẩm hiện tại không đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Phương án 3: Tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm thẻ phù hợp hoặc thay đổi hạn mức có thời hạn là phương án hợp lý nhất, vì nó vừa giúp khách hàng có giải pháp phù hợp, vừa đảm bảo tuân thủ quy định. Phương án 4: Không đúng vì có một phương án đúng. Vậy, phương án 3 là phù hợp nhất.

Tổng hợp và chia sẻ 510 câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào ngân hàng BIDV kèm đáp án phù hợp với việc ôn thi vào ngân hàng BIDV dễ dàng hơn. Mời các bạn tham khảo!


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan