Khách hàng có thể tiếp cận với thương hiệu của doanh nghiệp thông qua?

Chỉ qua quảng cáo

Chỉ qua dịch vụ khách hàng

Chỉ qua website

Nhiều kênh khác nhau như quảng cáo, dịch vụ khách hàng, website, email

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Khách hàng có thể tiếp cận với thương hiệu của doanh nghiệp thông qua rất nhiều kênh khác nhau, không chỉ giới hạn ở quảng cáo, dịch vụ khách hàng hay website. Các kênh này bao gồm:

Quảng cáo: Các hình thức quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến.
Dịch vụ khách hàng: Trải nghiệm của khách hàng khi tương tác với bộ phận hỗ trợ.
Website: Giao diện trực tuyến chính thức của doanh nghiệp.
Email marketing: Gửi thông tin, khuyến mãi đến khách hàng.
Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter,...
Sự kiện: Hội thảo, triển lãm,...
PR (Quan hệ công chúng): Các hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu.
...và nhiều kênh khác.

Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 31

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 32:

Các nhóm rủi ro chính trong thương mại điện tử KHÔNG bao gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định nhóm rủi ro KHÔNG thuộc về rủi ro chính trong thương mại điện tử.

* Rủi ro dữ liệu: An ninh dữ liệu, bảo mật thông tin khách hàng là một trong những rủi ro lớn nhất trong thương mại điện tử.
* Rủi ro công nghệ: Các vấn đề liên quan đến hệ thống, phần mềm, bảo trì, nâng cấp, và sự cố kỹ thuật là những rủi ro không thể tránh khỏi.
* Rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp: Thương mại điện tử phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng, cạnh tranh, thuế, và các tiêu chuẩn ngành nghề khác.

Trong các lựa chọn trên, rủi ro về nhân sự không được coi là một nhóm rủi ro chính đặc trưng của thương mại điện tử so với ba nhóm rủi ro còn lại. Mặc dù quản lý nhân sự là quan trọng, nhưng nó không phải là một rủi ro cụ thể và duy nhất đối với thương mại điện tử như các rủi ro liên quan đến dữ liệu, công nghệ, hoặc luật pháp.

Câu 33:

Kỹ thuật mã hóa kép sử dụng mấy loại khóa?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kỹ thuật mã hóa kép sử dụng hai loại khóa: một khóa công khai để mã hóa và một khóa bí mật (hoặc một khóa công khai khác trong hệ thống mã hóa công khai) để giải mã. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 34:

Phishing là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phishing là một kỹ thuật tấn công mạng, trong đó kẻ tấn công giả mạo thành một tổ chức hoặc cá nhân đáng tin cậy để lừa người dùng cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm như tên người dùng, mật khẩu, số thẻ tín dụng, và các thông tin cá nhân khác. Các phương thức phổ biến bao gồm gửi email giả mạo, tạo các trang web giả mạo giống hệt trang web thật, hoặc sử dụng các cửa sổ pop-up lừa đảo. Mục tiêu là đánh lừa nạn nhân tin rằng họ đang giao tiếp với một nguồn đáng tin cậy và tự nguyện cung cấp thông tin của mình. Vì vậy, đáp án C mô tả chính xác nhất khái niệm phishing.

Câu 35:

Link-checker trong quản trị website có chức năng gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Link-checker là công cụ dùng để kiểm tra các liên kết (links) trên một website. Chức năng chính của nó là:

Kiểm tra các liên kết bị lỗi: Phát hiện các liên kết không hoạt động, dẫn đến trang lỗi 404 hoặc các lỗi khác.

Kiểm tra các tệp mồ côi: Tìm kiếm các tệp không được liên kết đến từ bất kỳ trang nào trên website.

Do đó, đáp án chính xác là B.

Câu 36:

RFP trong quy trình xây dựng hệ thống có mục đích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

RFP (Request for Proposal) là một tài liệu được sử dụng trong quy trình xây dựng hệ thống để thu hút các nhà cung cấp tiềm năng. Mục đích chính của RFP là cung cấp cho các nhà cung cấp thông tin chi tiết về dự án, bao gồm mục tiêu, yêu cầu và phạm vi của hệ thống. Nhờ đó, nhà cung cấp có thể hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đưa ra đề xuất phù hợp nhất.

Câu 37:

Hai thành phần chính của mô hình kinh doanh là gì?

Lời giải: