JavaScript is required

Hồ sơ khách hàng là gì? 

A.

Hồ sơ khách hàng là Hồ sơ thông tin khách hàng trong phân hệ thông tin khách hàng

B.

Hồ sơ khách hàng là hồ sơ giao dịch tín dụng bao gồm hồ sơ pháp lý, hồ sơ hoạt động kinh doanh, tài chính

C.

Hồ sơ khách hàng là hồ sơ mở tài khoản giao dịch của khách hàng

D.

Hồ sơ khách hàng là quy định riêng, phục vụ công tác chăm sóc khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Hồ sơ khách hàng bao gồm các thông tin chi tiết về khách hàng, hồ sơ pháp lý, hồ sơ hoạt động kinh doanh, tài chính, giúp tổ chức hiểu rõ về khách hàng và quản lý rủi ro tín dụng. Các đáp án khác chỉ đề cập đến một phần thông tin hoặc mục đích sử dụng của hồ sơ khách hàng, không đầy đủ và bao quát như đáp án này.

Tổng hợp và chia sẻ 510 câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào ngân hàng BIDV kèm đáp án phù hợp với việc ôn thi vào ngân hàng BIDV dễ dàng hơn. Mời các bạn tham khảo!


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan