Hãy sắp xếp thứ tự các bước giao tiếp sau đây trong hoạt động bán hàng?

1. Thuyết phục,

2. Tìm hiểu,

3. Trả lời,

4. Kết thúc,

5. Tiếp xúc,

6. Theo Dõi,

7. Chuẩn bị.

Hiểu biết về các SPDV liên quan đến lĩnh vực tín dụng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối thủ của họ

Hiểu biết về các SPDV liên quan đến lĩnh vực tín dụng

Hiểu biết về tất cả các SPDV Ngân hàng

Hiểu biết về tất cả các SPDV Ngân hàng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối thủ của họ

Các khoản nợ quá hạn từ 1 đến 60 ngày

Các khoản nợ quá hạn từ 1 đến 90 ngày

Các khoản nợ quá hạn từ 10 đến 60 ngày

Các khoản nợ quá hạn từ 10 đến 90 ngày

Có khả năng tài chính đảm bảo trả nợ trong thời hạn cam kết

Hoàn trả nợ gốc và lãi đúng hạn

Hoàn trả nợ gốc và lãi đúng hạn theo cam kết trong hợp đồng

Sử dụng vốn đúng mục đích đã ghi trong hợp đồng tín dụng

Đúng

Sai

2 tỷ, 50% nhu cầu vốn

3 tỷ, 50% nhu cầu vốn

3 tỷ, 70% nhu cầu vốn

5 tỷ, 70% nhu cầu vốn

70%

80%

85%

90%

Có

Không

TCTD giao cho khác hàng một khoản tiền để sử dụng theo mục đích và thời gian nhất định, theo thỏa thuận với nguyên tắc có hoàn trả gốc và lãi

TCTD giao cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng theo nguyên tắc có hoàn trả cả gốc và lãi

TCTD giao cho khách hang một khoản tiền để thu lãi hàng tháng, quý, định kỳ

Khoản phải thu, phải trả, doanh thu, giá vốn, tồn kho

Tiền mặt , tiền gửi NH, khoản phải thu, tồn kho

Tiền mặt, tiền gửi NH, khoản phải trả, doanh thu

Câu a và b đều đúng

Có quyền huy động vốn bằng phát hành chứng khoán theo quy định của pháp luật

Phải có Ban kiểm soát

Phải có cổ đông phổ thông và cổ đông ưu đãi