Do việc thu hút và lôi kéo khách hàng ngày càng trở nên khó khăn và tốn kém, nội dung của website có vai trò quan trọng trong việc?

giữ khách hàng (stickiness)

khu vực hóa (localization)

sự quay trở lại của khách hàng (rotation)

tạo ấn tượng tốt (impression)

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi tập trung vào vai trò của nội dung website trong bối cảnh việc thu hút khách hàng trở nên khó khăn. Khi việc thu hút khách hàng mới tốn kém, việc giữ chân khách hàng hiện tại trở nên quan trọng hơn. Nội dung website chất lượng, hữu ích và hấp dẫn sẽ khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn, khám phá nhiều hơn và quay lại trong tương lai. Vì vậy, đáp án A là phù hợp nhất.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 31

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 6:

Jose quyết định mua một chiếc xe Saturn VUE, một cửa hàng trực tuyến giúp anh ta tìm được người bán với mức giá Jose cho là phù hợp. Đây là ví dụ về mô hình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các mô hình kinh doanh trực tuyến. Trong trường hợp này, Jose sử dụng một cửa hàng trực tuyến để tìm người bán chiếc xe Saturn VUE với mức giá phù hợp. Đây là chức năng chính của mô hình môi giới sản phẩm, nơi mà nền tảng trực tuyến đóng vai trò trung gian kết nối người mua và người bán sản phẩm, giúp người mua tìm được sản phẩm mong muốn với giá tốt nhất. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

Đánh giá sản phẩm và dịch vụ: Tập trung vào việc cung cấp thông tin phản hồi về sản phẩm/dịch vụ, không phải là vai trò chính của nền tảng mà Jose sử dụng.

Xác định nhu cầu: Liên quan đến việc phân tích và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, không phải là chức năng chính của nền tảng này.

Môi giới thương mại: Thường liên quan đến việc kết nối người mua và người bán trong các giao dịch thương mại lớn hơn, hoặc các giao dịch B2B, không phù hợp với ví dụ này về một người mua cá nhân.

Do đó, đáp án chính xác nhất là A.

Câu 7:

Trong các giao dịch điện tử sử dụng hình thức định giá linh hoạt hay giá động?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến hình thức định giá linh hoạt hay giá động trong các giao dịch điện tử.

Phương án A không đúng vì giá cả do người bán đưa ra dựa trên cơ cấu chi phí là cách định giá thông thường, không phản ánh tính linh hoạt hay động.
Phương án B không đúng vì giá cố định trái ngược với định giá linh hoạt.
Phương án C đúng vì định giá linh hoạt có nghĩa là giá cả không cố định và có thể thay đổi thường xuyên, tùy thuộc vào nhiều yếu tố như cung, cầu, đối thủ cạnh tranh, v.v.
Phương án D không đúng vì giá do cơ quan chính phủ điều tiết không liên quan đến định giá linh hoạt mà là định giá theo quy định.

Do đó, đáp án chính xác nhất là C.

Câu 8:

Ứng dụng nào của thương mại điện tử được các doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng phổ biến ở VN hiện nay?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp xuất nhập khẩu dễ dàng tiếp cận và nghiên cứu thị trường nước ngoài. Các ứng dụng khác như cung cấp dịch vụ khách hàng, FAQ và gửi email quảng cáo cũng được sử dụng, nhưng nghiên cứu thị trường là một ứng dụng đặc biệt quan trọng và phổ biến trong bối cảnh xuất nhập khẩu.

Câu 9:

Chỉ ra yếu tố không phải đặc điểm của chữ ký điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chữ ký điện tử có các đặc điểm chính sau:

* Bằng chứng pháp lý: Chữ ký điện tử có giá trị pháp lý, giúp xác minh người ký và đảm bảo tính xác thực của chứng từ.
* Ràng buộc trách nhiệm: Người ký chữ ký điện tử chịu trách nhiệm về nội dung đã ký, tương tự như chữ ký tay trên văn bản giấy.
* Đồng ý: Chữ ký điện tử thể hiện sự đồng ý và cam kết của người ký đối với các điều khoản và nghĩa vụ trong chứng từ.

Tuy nhiên, đặc điểm "Duy nhất: chỉ duy nhất một người có khả năng ký điện tử vào văn bản" không đúng. Một người có thể có nhiều chữ ký số (ví dụ: mỗi chữ ký số cho một mục đích khác nhau), và một văn bản có thể được ký bởi nhiều người khác nhau.

Vì vậy, đáp án sai là D.

Câu 10:

Theo luật Giao dịch điện tử Việt Nam (2006) Hợp đồng điện tử là hợp đồng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo Luật Giao dịch điện tử Việt Nam (2006), Hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu. Điều này có nghĩa là toàn bộ nội dung của hợp đồng, bao gồm các điều khoản và thỏa thuận, được thể hiện và truyền tải thông qua các phương tiện điện tử dưới dạng dữ liệu số.

Câu 11:

Giỏ mua hàng điện tử KHÔNG nhất thiết phải có chức năng nào dưới đây?

Lời giải: