Dễ tiếp cận nhiều web để tìm thông tin sản phẩm, các ứng dụng hỗ trợ so sánh giá sản phẩm là mục tiêu giá trị?

Vai trò của Nhà nước trong phát triển dịch vụ chứng thực điện tử rất quan trọng và toàn diện. Nhà nước không chỉ đơn thuần hỗ trợ một khía cạnh duy nhất mà cần phải đảm bảo một môi trường phát triển dịch vụ chứng thực điện tử ổn định, an toàn và hiệu quả. Điều này bao gồm:

- Xây dựng hành lang pháp lý: Tạo ra các quy định, luật lệ rõ ràng và minh bạch để điều chỉnh hoạt động của các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử, đảm bảo tính pháp lý của chữ ký điện tử và các giao dịch điện tử.

- Hỗ trợ phát triển hạ tầng cơ sở: Đầu tư vào các cơ sở hạ tầng kỹ thuật cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử, như trung tâm dữ liệu, hệ thống mạng an toàn, và các công nghệ bảo mật.

- Có chính sách khuyến khích phát triển: Tạo ra các chính sách ưu đãi, hỗ trợ tài chính, hoặc các chương trình đào tạo để khuyến khích các doanh nghiệp tham gia vào thị trường dịch vụ chứng thực điện tử và thúc đẩy việc sử dụng chữ ký điện tử trong các giao dịch.

Do đó, phương án D là đầy đủ và chính xác nhất, bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng trong vai trò của Nhà nước.

CRM (Customer Relationship Management) là quản lý quan hệ khách hàng, tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Các công cụ chiến lược CRM hỗ trợ các hoạt động này.

A. Phần mềm phân tích việc tiếp cận website: Thu thập và phân tích dữ liệu về cách khách hàng tương tác với trang web, giúp cải thiện trải nghiệm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

B. Tình báo kinh doanh sử dụng Internet: Nghiên cứu và phân tích thông tin từ Internet để hiểu rõ hơn về thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng.

C. Phần mềm quản lý kho hàng: Quản lý số lượng hàng tồn kho, theo dõi vị trí và đảm bảo cung ứng hàng hóa. Đây là một phần của quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) chứ không phải CRM.

D. Phần mềm phân tích hành vi người dùng: Phân tích cách người dùng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ để cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ.

Vậy, phần mềm quản lý kho hàng không phải là một công cụ chiến lược CRM.