Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là công cụ chiến lược CRM?

Khi thực hiện chiến lược sáng tạo sản phẩm mới trong e-marketing, một yếu tố quan trọng cần cân nhắc là khả năng thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng (B). E-marketing liên quan đến việc tiếp cận và tương tác với khách hàng trực tuyến, và việc giới thiệu một sản phẩm mới có thể đòi hỏi khách hàng phải điều chỉnh thói quen mua sắm hiện tại của họ. Điều này có thể bao gồm việc chuyển đổi từ mua hàng tại cửa hàng truyền thống sang mua hàng trực tuyến, hoặc thử nghiệm một sản phẩm mới thay vì gắn bó với những sản phẩm quen thuộc. Các yếu tố như chi phí marketing (A), số lượng đối thủ cạnh tranh (C), và giá thành sản phẩm (D) cũng quan trọng, nhưng khả năng thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của chiến lược sáng tạo sản phẩm mới trong môi trường e-marketing.

Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo, có rất nhiều người bán và người mua, sản phẩm đồng nhất và thông tin hoàn hảo. Do sản phẩm hoàn toàn giống nhau giữa các nhà cung cấp, sự khác biệt về sản phẩm và truyền thông marketing không có vai trò quan trọng vì người mua chỉ quan tâm đến giá cả. Các thị trường khác như cạnh tranh độc quyền, độc quyền nhóm và độc quyền hoàn hảo đều có sự khác biệt về sản phẩm hoặc vai trò của marketing.

Trong giao dịch thương mại điện tử, thuế và chi phí vận chuyển (A), cũng như chiết khấu và khuyến mại (B) là những yếu tố biến động thường xuyên tùy thuộc vào nhiều yếu tố như địa điểm giao hàng, chính sách giá, chương trình khuyến mãi,... Do đó, chúng cần được tính toán và cập nhật liên tục để đảm bảo thông tin chính xác cho khách hàng và nhà cung cấp. Hóa đơn và chứng từ (C) là kết quả của quá trình giao dịch, không phải yếu tố cần tính toán và cập nhật thường xuyên trong quá trình xử lý giao dịch.