Đâu là đặc điểm của giao dịch 'thẻ vắng mặt'?

Chi phí giao dịch thấp hơn

Độ rủi ro thấp

Khách hàng không có mặt để ký nhận hoá đơn

Chỉ áp dụng cho thẻ ghi nợ

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Giao dịch 'thẻ vắng mặt' là giao dịch mà chủ thẻ không cần trực tiếp xuất trình thẻ tại thời điểm thanh toán. Điều này thường xảy ra khi mua hàng trực tuyến, qua điện thoại, hoặc qua thư. Vì khách hàng không có mặt để ký nhận hóa đơn, nên rủi ro gian lận cao hơn so với giao dịch thông thường. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 19

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 50:

Dịch vụ khách hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Dịch vụ khách hàng là tập hợp các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, nhằm tăng sự hài lòng của họ. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin, giải quyết vấn đề, hỗ trợ sau bán hàng và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Các đáp án khác không chính xác vì:
- A. Hoạt động bán hàng chỉ là một phần của quá trình kinh doanh, không bao gồm các hoạt động hỗ trợ khách hàng sau khi bán.
- B. Quảng cáo là hoạt động marketing, nhằm thu hút khách hàng tiềm năng, không trực tiếp liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng hiện tại.
- D. Vận chuyển hàng hóa chỉ là một khâu trong chuỗi cung ứng, không phải là toàn bộ dịch vụ khách hàng.

Câu 1:

Hiện nay, khoảng ……. số doanh nghiệp Việt Nam sử dụng Internet để gửi và nhận thư điện tử.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo thống kê, hiện nay có trên 60% doanh nghiệp Việt Nam sử dụng Internet cho hoạt động gửi và nhận thư điện tử. Điều này cho thấy việc ứng dụng Internet trong hoạt động giao tiếp và trao đổi thông tin của doanh nghiệp ngày càng phổ biến.

Câu 2:

Công ty XYZ bán nhiều loại sản phẩm thông qua website của mình, họ đang sử dụng mô hình kinh doanh nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công ty XYZ bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng thông qua website của mình, đây là mô hình bán lẻ trực tuyến (online retailing).

Câu 3:

Trong các công ty sau, công ty nào không mua bán chứng khoán qua mạng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Priceline.com là một công ty chuyên về dịch vụ du lịch trực tuyến, cho phép người dùng tìm kiếm và đặt vé máy bay, phòng khách sạn, xe hơi cho thuê, và các gói du lịch. Các công ty còn lại (Schwab.com, E-Trade.com, Datek.com) đều là các công ty cung cấp dịch vụ mua bán chứng khoán trực tuyến.

Câu 4:

Công ty bán sản phẩm hay dịch vụ trực tuyến, sử dụng thẻ tín dụng là công cụ thanh toán được gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong bối cảnh thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng, thuật ngữ "người bán - merchant" dùng để chỉ công ty hoặc tổ chức bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến và chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Các lựa chọn khác mô tả các vai trò khác nhau trong quy trình thanh toán thẻ tín dụng.

Câu 5:

Người mua nên làm thế nào để hạn chế bị đánh cắp số thẻ tín dụng khi mua hàng trên mạng?

Lời giải: