Chức năng của doanh nghiệp lữ hành là gi?

A. Thông tin

B. Tổ chức

C. Thực hiện

D. Tất cả phương án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Doanh nghiệp lữ hành có chức năng thông tin (cung cấp thông tin về du lịch), tổ chức (sắp xếp và điều phối các dịch vụ du lịch), và thực hiện (cung cấp trực tiếp các dịch vụ du lịch). Vì vậy, đáp án đúng là "Tất cả phương án trên".

Câu hỏi trắc nghiệm Quản lý đại lý lữ hành phân tích và giải thích đáp án

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 19:

Loại hình kinh doanh lữ hành gửi khách, kinh doanh lữ hành nhân khách được phân theo tiêu chỉ nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Loại hình kinh doanh lữ hành gửi khách (outbound), kinh doanh lữ hành nhận khách (inbound) là cách phân loại dựa trên phương thức và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp lữ hành. Lữ hành gửi khách tập trung vào việc đưa khách du lịch từ Việt Nam ra nước ngoài, trong khi lữ hành nhận khách tập trung vào việc phục vụ khách du lịch từ nước ngoài đến Việt Nam.

Câu 20:

Khách du lịch thuần túy, khách du lịch công vụ và khách đi với mục đích khác thuộc hình thức phần loại nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Động cơ chuyến đi là yếu tố chính để phân loại khách du lịch thành khách du lịch thuần túy (đi du lịch để giải trí, tham quan), khách du lịch công vụ (đi công tác) và khách đi với mục đích khác (ví dụ: thăm người thân, chữa bệnh). Các hình thức tổ chức, vận chuyển và xây dựng chương trình không trực tiếp xác định mục đích cơ bản của chuyến đi.

Câu 21:

Tổ chức nào sau đây là “Các nhà cung cấp nhằm mục đích lợi nhuận”

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các nhà cung cấp nhằm mục đích lợi nhuận là các tổ chức hoạt động với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận. A. Vận chuyển, lưu trú, ăn uống: Đây là các dịch vụ mà các công ty cung cấp để kiếm lợi nhuận. B. Viện bảo tàng, vườn quốc gia: Thường là các tổ chức phi lợi nhuận hoặc thuộc sở hữu nhà nước. C. Điện nước, xăng dầu: Đây là các ngành công nghiệp thường do các công ty tư nhân hoặc nhà nước điều hành với mục tiêu lợi nhuận. D. Hải quan, xuất nhập cảnh: Là các cơ quan nhà nước thực hiện chức năng quản lý nhà nước, không nhằm mục đích lợi nhuận. Như vậy, các phương án A và C phù hợp với định nghĩa "Các nhà cung cấp nhằm mục đích lợi nhuận". Tuy nhiên, phương án A bao quát hơn vì nó bao gồm nhiều loại hình dịch vụ hơn (vận chuyển, lưu trú, ăn uống) so với phương án C (điện nước, xăng dầu). Do đó, phương án A phù hợp nhất.

Câu 22:

Các yêu cầu quản lý lao động của doanh nghiệp lữ hành?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quản lý lao động trong doanh nghiệp lữ hành bao gồm nhiều yếu tố, trong đó có: tổ chức lao động một cách khoa học và hợp lý để đảm bảo hiệu quả công việc; đánh giá kết quả lao động dựa trên cả số lượng và chất lượng để có cơ sở khen thưởng, kỷ luật và cải tiến; và áp dụng phương pháp quản lý theo định hướng khách hàng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Do đó, phương án D là đáp án chính xác vì nó bao gồm tất cả các yêu cầu quản lý lao động đã nêu.

Câu 23:

Đây không phải là đặc điểm của lao động trong ngành lữ hành:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tính chất đặc thù của lao động trong ngành lữ hành bao gồm tính thời vụ cao (do nhu cầu du lịch thường tập trung vào một số thời điểm nhất định trong năm), tính đa dạng và tổng hợp (cần nhiều kỹ năng khác nhau để phục vụ khách hàng), và yêu cầu cao về các phẩm chất tâm lý và thể lực (do phải tiếp xúc và làm việc với nhiều người, trong môi trường có thể căng thẳng). Mức độ chuyên môn hóa thấp không phải là đặc điểm của ngành này, vì ngành lữ hành đòi hỏi sự chuyên môn hóa cao trong các lĩnh vực như hướng dẫn viên, điều hành tour, bán vé máy bay, v.v.

Câu 24:

Bước "Đề ra nhu cầu và dự báo nhu cầu nhân lực" thuộc nội dung nào trong quản trị nguồn nhân lực?

Lời giải: