Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì?

Khi khách hàng đang trong giai đoạn mua hàng (tức là đã có ý định mua), việc quan trọng nhất là tạo điều kiện thuận lợi để họ hoàn tất giao dịch. Các biện pháp hiệu quả bao gồm:

- Đưa ra các khuyến mại kép (ví dụ: mua 1 tặng 1, giảm giá khi mua thêm sản phẩm), các gợi ý thay thế (ví dụ: các sản phẩm tương tự hoặc tốt hơn) để tăng giá trị đơn hàng và giữ chân khách hàng.

- Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng (ví dụ: đơn giản hóa quy trình thanh toán, cung cấp nhiều phương thức thanh toán) để giảm thiểu rào cản và giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch.

Do đó, đáp án D (b và c) là chính xác nhất.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hình thức giao tiếp trực tuyến. Trong trường hợp này, một nhóm người có chung mối quan tâm và giao tiếp qua email list chính là danh sách thảo luận qua email. Các thành viên trong danh sách có thể gửi email đến địa chỉ chung, và email này sẽ được gửi đến tất cả các thành viên khác trong danh sách.

• Diễn đàn thảo luận điện tử thường là một trang web nơi mọi người có thể đăng bài và trả lời các chủ đề khác nhau.


• Chat group là một hình thức giao tiếp trực tiếp và đồng thời hơn, thường sử dụng các ứng dụng nhắn tin.


• Danh sách chung là một thuật ngữ chung chung và không mô tả cụ thể hình thức giao tiếp qua email như trong câu hỏi.