Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng?
Attention - Website thu hút được sự chú ý của khách hàng
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Đáp án đúng: C
Mô hình AIDA là một mô hình marketing cổ điển mô tả các giai đoạn mà một khách hàng trải qua trong quá trình mua hàng. Nó bao gồm: Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Mong muốn) và Action (Hành động). Trong các đáp án trên, đáp án C. Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng là chưa đúng. Desire trong AIDA là giai đoạn khách hàng nảy sinh mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ do những lợi ích mà nó mang lại. Thiết kế website tốt chỉ góp phần vào Attention và Interest, không trực tiếp tạo ra Desire. Thay vào đó, thông tin về lợi ích, ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ mới là yếu tố chính tác động đến Desire của khách hàng.
