Tất cả các dịch vụ nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm mà họ đặt mua qua mạng trong thời gian đã cam kết được gọi là gì?

Back-office operations

Thực hiện đơn hàng - order fulfillment

Logistics

Vận tải – transport

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Thực hiện đơn hàng (order fulfillment) bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đã đặt mua trực tuyến một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nó bao gồm các quy trình như xử lý đơn hàng, chọn và đóng gói sản phẩm, vận chuyển và giao hàng, cũng như xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng. Các lựa chọn khác không bao gồm đầy đủ các khía cạnh được đề cập trong câu hỏi.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 28

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử, máy tính được gọi là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử và máy tính là một phần của khái niệm "ubiquity", có nghĩa là sự hiện diện ở khắp mọi nơi hoặc khả năng truy cập mọi lúc mọi nơi. Trong ngữ cảnh này, nó ám chỉ dữ liệu được đồng bộ và có sẵn trên nhiều thiết bị khác nhau một cách liền mạch. Các lựa chọn khác không liên quan đến khái niệm này:
- A. the handset culture: văn hóa sử dụng điện thoại di động.
- B. vendor push: đẩy từ nhà cung cấp (thường là cập nhật phần mềm).
- D. the service economy: nền kinh tế dịch vụ.

Câu 12:

Sản phẩm trong kinh doanh trực tuyến so với kinh doanh truyền thống?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong kinh doanh trực tuyến, sản phẩm có những đặc điểm khác biệt so với kinh doanh truyền thống:

- Vòng đời sản phẩm ngắn hơn: Do sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng và công nghệ, sản phẩm trực tuyến thường có vòng đời ngắn hơn so với sản phẩm truyền thống.

- Dễ sao chép hơn: Các sản phẩm số hoặc ý tưởng kinh doanh trực tuyến dễ bị sao chép và bắt chước hơn.

- Khách hàng có thể trở thành nhà kinh doanh affiliate: Mô hình kinh doanh affiliate phổ biến trên môi trường trực tuyến, cho phép khách hàng quảng bá và bán sản phẩm để nhận hoa hồng.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả các ý trên) là chính xác.

Câu 13:

Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu chỉ ra yếu tố *không* phải là hạn chế của thương mại điện tử. Các đáp án A, B, C, D đều là những lợi ích hoặc ưu điểm mà thương mại điện tử mang lại, chứ không phải là hạn chế. Vì vậy, câu hỏi có vẻ không hợp lý, hoặc có thể có lỗi trong các phương án trả lời. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án ít liên quan đến hạn chế nhất, ta có thể chọn 'Giảm chi phí, tăng lợi nhuận', 'Dịch vụ hành khách tốt hơn', 'Tăng thêm cơ hội mua bán' và 'Giao dịch an toàn hơn' bởi vì các yếu tố này bản chất là lợi ích, không phải là hạn chế.

Câu 14:

Bước đầu tiên trong xây dựng dự án Thương mại điện tử là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bước đầu tiên trong bất kỳ dự án nào, bao gồm cả dự án Thương mại điện tử, luôn là xác định rõ mục tiêu, đánh giá các yếu tố liên quan (như nguồn lực, thị trường, đối thủ cạnh tranh), và lập kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu đó. Các bước khác như lựa chọn phương án phát triển, thiết kế cấu trúc kinh doanh, hay cài đặt và triển khai ứng dụng chỉ có thể thực hiện sau khi đã có một kế hoạch rõ ràng.

Câu 15:

Thương mại điện tử thuần túy là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thương mại điện tử thuần túy (Pure e-commerce) đề cập đến các giao dịch thương mại mà tất cả các khía cạnh của nó đều được thực hiện trực tuyến hoặc thông qua các phương tiện điện tử. Điều này bao gồm từ việc tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, đến giao hàng (nếu có thể số hóa được, ví dụ: phần mềm, ebook). Do đó, đáp án C là chính xác vì nó bao hàm toàn bộ quy trình số hóa của giao dịch. Các đáp án còn lại chỉ đề cập đến một phần của quy trình thương mại điện tử.

Câu 16:

Luật mẫu của UNCITRAL về chữ ký điện tử sử dụng bao nhiêu cấp yêu cầu?

Lời giải: