"Chi phí chất lượng" là một khái niệm quản lý dự án bao gồm chi phí:

Vượt quá yêu cầu.

Thay đổi đối với yêu cầu.

Đảm bảo tính phù hợp cho các yêu cầu.

Các yêu cầu quản lý chất lượng.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Chi phí chất lượng (Cost of Quality - COQ) là tổng chi phí để ngăn ngừa các lỗi, đánh giá chất lượng và khắc phục các lỗi khi chúng xảy ra. Nó bao gồm chi phí để đảm bảo tính phù hợp với các yêu cầu, bao gồm chi phí phòng ngừa (prevention costs), chi phí thẩm định (appraisal costs) và chi phí sai hỏng (failure costs). Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất. Các đáp án khác không hoàn toàn thể hiện bản chất của chi phí chất lượng.

1800+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị dự án đính kèm lời giải - Phần 17

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Các kỹ thuật giải quyết xung đột có thể được dùng trong dự án bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các kỹ thuật giải quyết xung đột thường gặp trong quản lý dự án bao gồm:

* Đối đầu (Confronting/Collaborating): Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều thắng.
* Thỏa hiệp (Compromising): Mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận.
* Ép buộc (Forcing/Directing): Sử dụng quyền lực để áp đặt giải pháp.
* Rút lui (Withdrawing/Avoiding): Tránh xung đột bằng cách rút lui hoặc trì hoãn.
* Dàn xếp (Smoothing/Accommodating): Nhấn mạnh vào điểm chung và giảm thiểu khác biệt.

* Quản lý không phải là một kỹ thuật giải quyết xung đột, mà là một hoạt động bao trùm.

Dựa trên các kỹ thuật này, phương án D ("Dàn xếp, đối đầu, ép buộc và rút lui.") là phù hợp nhất vì nó bao gồm các kỹ thuật giải quyết xung đột phổ biến và được công nhận trong quản lý dự án.

Câu 4:

Giám đốc dự án đang xây dựng kế hoạch cho dự án. Giám đốc dự án đã xác định các nhiệm vụ và chỉ định nguồn lực thích hợp. Công cụ được sử dụng thông báo rằng một vài nguồn lực được phân bổ xong. Bước tiếp theo của giám đốc dự án sẽ là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản lý nguồn lực trong quản lý dự án. Khi lập kế hoạch dự án và phát hiện ra một số nguồn lực bị phân bổ quá mức (over-allocated), bước tiếp theo hợp lý nhất là điều chỉnh việc phân bổ nguồn lực. Việc này có thể bao gồm việc điều chỉnh thời gian biểu, phân công lại công việc hoặc xem xét các phương án khác để sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn.

A. Di chuyển các nguồn lực: Đây là một hành động chung chung và không cụ thể. Cần phải điều chỉnh trước khi di chuyển.

B. Yêu cầu thêm nguồn lực: Yêu cầu thêm nguồn lực có thể không cần thiết nếu việc phân bổ hiện tại chưa được tối ưu.

C. Điều chỉnh nguồn lực: Đây là hành động phù hợp nhất để giải quyết tình trạng phân bổ quá mức. Cần tìm cách sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn trước khi xem xét các lựa chọn khác.

D. Dự thảo ngân sách ngoài giờ: Chỉ nên xem xét khi không còn cách nào khác để giải quyết tình trạng thiếu hụt nguồn lực và cần hoàn thành công việc đúng thời hạn.

Do đó, đáp án chính xác nhất là C.

Câu 5:

Khi nào kết quả của kế hoạch truyền thông nên được duyệt?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kế hoạch truyền thông nên được duyệt khi nó được phê duyệt để đảm bảo tính khả thi và phù hợp với mục tiêu của dự án. Việc phê duyệt kế hoạch truyền thông là một bước quan trọng để đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều hiểu và đồng ý với cách thức thông tin sẽ được chia sẻ trong suốt dự án.

Câu 6:

Trong các giai đoạn lập kế hoạch, tiền cần phải được dự thảo ngân sách cho một trong những điều nào sau đây sau các nhiệm vụ hoàn thiện?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến việc lập ngân sách trong quản lý dự án. Sau khi các nhiệm vụ đã được hoàn thiện, tiền cần được dự trù ngân sách cho việc duy trì (maintenance) dự án, đảm bảo các kết quả đã đạt được không bị mất đi hoặc suy giảm giá trị. Các phương án khác không phải là những hoạt động cần được ưu tiên ngân sách ngay sau khi hoàn thành các nhiệm vụ chính. Lập kế hoạch lại (re-planning) chỉ cần thiết khi có sự thay đổi lớn trong dự án. Kiểm soát thay đổi phạm vi dự án mới (managing new project scope change) và quản lý cấu hình (configuration management) là các hoạt động liên tục nhưng không phải là ưu tiên số một sau khi hoàn thành nhiệm vụ.

Câu 7:

Loại cấu tổ chức dự án thường sử dụng, ngoại trừ

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cấu trúc tổ chức dự án có các loại hình cơ bản như: ma trận, dự án thuần túy, và theo chức năng. Cấu trúc theo khu vực không phải là một loại hình cấu trúc tổ chức dự án phổ biến, mà thường liên quan đến việc phân chia địa lý trong một tổ chức lớn hơn.

Câu 8:

Đầu tư kinh doanh kiếm lời là hoạt động:

Lời giải: