Các website xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cần có chức năng nào nhất?

Phân tích tình huống, Mr.Bean sử dụng PDA (thiết bị cầm tay) để truy cập cửa hàng trực tuyến và mua hàng. Việc này thể hiện việc sử dụng các thiết bị di động để thực hiện giao dịch thương mại. Các đáp án khác không phù hợp vì:

• A. Trao đổi điện tử ngang hàng (peer-to-peer): Liên quan đến việc chia sẻ tài nguyên trực tiếp giữa các cá nhân, không phù hợp với việc mua hàng từ cửa hàng.


• B. Giao dịch điện tử trong nội bộ doanh nghiệp: Liên quan đến các giao dịch giữa các bộ phận trong cùng một công ty, không phải mua hàng từ cửa hàng.


• C. Thương mại điện tử cộng tác (C-commerce): Liên quan đến sự hợp tác giữa các doanh nghiệp trong quá trình thương mại, không phải hành động mua sắm cá nhân.


• D. Thương mại điện tử di động (M-commerce): Đúng, vì nó mô tả việc sử dụng thiết bị di động để thực hiện các giao dịch thương mại.

Mô hình AIDA là một mô hình marketing cổ điển mô tả các giai đoạn mà một khách hàng trải qua trong quá trình mua hàng. Nó bao gồm: Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Mong muốn) và Action (Hành động). Trong các đáp án trên, đáp án C. Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng là chưa đúng. Desire trong AIDA là giai đoạn khách hàng nảy sinh mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ do những lợi ích mà nó mang lại. Thiết kế website tốt chỉ góp phần vào Attention và Interest, không trực tiếp tạo ra Desire. Thay vào đó, thông tin về lợi ích, ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ mới là yếu tố chính tác động đến Desire của khách hàng.