Các kỹ thuật giải quyết xung đột có thể được dùng trong dự án bao gồm:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Các kỹ thuật giải quyết xung đột thường gặp trong quản lý dự án bao gồm:
* **Đối đầu (Confronting/Collaborating):** Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều thắng.
* **Thỏa hiệp (Compromising):** Mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận.
* **Ép buộc (Forcing/Directing):** Sử dụng quyền lực để áp đặt giải pháp.
* **Rút lui (Withdrawing/Avoiding):** Tránh xung đột bằng cách rút lui hoặc trì hoãn.
* **Dàn xếp (Smoothing/Accommodating):** Nhấn mạnh vào điểm chung và giảm thiểu khác biệt.
* Quản lý không phải là một kỹ thuật giải quyết xung đột, mà là một hoạt động bao trùm.
Dựa trên các kỹ thuật này, phương án D ("Dàn xếp, đối đầu, ép buộc và rút lui.") là phù hợp nhất vì nó bao gồm các kỹ thuật giải quyết xung đột phổ biến và được công nhận trong quản lý dự án.
