Các bước KH trải qua khi mua SP-DV gồm:

Mua và sử dụng SP-DV. -->Đánh giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút ra dự định cho những lần sau

Nhận biết nhu cầu --> Mua SP DV

Nhận biết nhu cầu --> Tìm hiểu SP-DV --> Mua và sử dụng SP-DV. -->Đánh giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút ra dự định cho những lần sau

Tìm hiểu SP-DV --> Mua và sử dụng SP DV

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Các bước mà khách hàng trải qua khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm: Đầu tiên, khách hàng cần **nhận biết nhu cầu** của bản thân. Sau đó, họ sẽ **tìm hiểu về các sản phẩm hoặc dịch vụ** khác nhau có thể đáp ứng nhu cầu đó. Tiếp theo, khách hàng sẽ **mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ** đã chọn. Cuối cùng, họ sẽ **đánh giá và nhận xét** về trải nghiệm của mình, từ đó đưa ra những điều chỉnh và rút ra kinh nghiệm cho những lần mua hàng sau. Phương án 3 mô tả đầy đủ và chính xác các bước này.

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 8

Cùng ôn thi vào ngân hàng Sacombank thông qua 880 Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án dưới đây, hy vọng bộ trắc nghiệm này sẽ giúp các bạn ôn lại kiến thức để chuẩn bị cho kì thi vào Sacombank sắp tới!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Mỗi cá nhân được quyền thành lập bao nhiêu doanh nghiệp tư nhân (DNTN)?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, mỗi cá nhân chỉ được quyền thành lập duy nhất một doanh nghiệp tư nhân. Điều này nhằm đảm bảo trách nhiệm tài sản vô hạn của chủ doanh nghiệp tư nhân và tránh tình trạng lạm dụng pháp nhân để trốn tránh nghĩa vụ.

Câu 4:

Hệ số thanh toán nhanh của doanh nghiệp được xác định dựa trên các thông số lấy từ bảng nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hệ số thanh toán nhanh (Quick Ratio hay Acid-test Ratio) là một chỉ số đánh giá khả năng thanh toán ngắn hạn của doanh nghiệp. Nó được tính bằng công thức: (Tài sản ngắn hạn - Hàng tồn kho) / Nợ ngắn hạn. Các thông tin về tài sản ngắn hạn, hàng tồn kho và nợ ngắn hạn đều được lấy từ Bảng cân đối kế toán. Bảng cân đối phát sinh dùng để kiểm tra tính cân đối của số liệu kế toán. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh thể hiện tình hình kinh doanh của doanh nghiệp trong một kỳ. Bảng lưu chuyển tiền tệ phản ánh dòng tiền vào và ra của doanh nghiệp.

Câu 5:

Cơ cấu lại thời hạn trả nợ là việc tổ chức tín dụng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cơ cấu lại thời hạn trả nợ bao gồm việc điều chỉnh kỳ hạn trả nợ (thay đổi số tiền trả mỗi kỳ hoặc số kỳ trả) và có thể bao gồm cả gia hạn nợ vay (kéo dài thời gian trả nợ). Do đó, đáp án (c) bao gồm cả hai khía cạnh này và là đáp án chính xác nhất.

Câu 6:

Khi kiểm tra xét thấy khách hàng có dấu hiệu tẩu tán tài sản hoặc chuyển nhuợng bất hợp pháp tài sản đang thế chấp tại ngân hàng thì nhân viên ngân hàng làm gì trước tiên?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khi phát hiện khách hàng có dấu hiệu tẩu tán tài sản hoặc chuyển nhượng bất hợp pháp tài sản đang thế chấp, việc đầu tiên nhân viên ngân hàng cần làm là báo cáo cho trưởng đơn vị. Trưởng đơn vị sẽ có trách nhiệm đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề và đưa ra các biện pháp xử lý tiếp theo, bao gồm cả việc báo cáo lên cấp cao hơn hoặc phối hợp với các cơ quan chức năng khác.

Tại sao các phương án khác không đúng:

Báo cáo chính quyền địa phương: Mặc dù việc thông báo cho chính quyền địa phương có thể cần thiết trong một số trường hợp, nhưng trước hết cần báo cáo lên cấp quản lý trực tiếp để có sự chỉ đạo và phối hợp thống nhất.

Kê biên tài sản thế chấp: Việc kê biên tài sản thế chấp là một biện pháp pháp lý, cần có sự phê duyệt và tuân thủ các quy trình tố tụng nhất định. Không thể tự ý kê biên tài sản khi mới chỉ có dấu hiệu tẩu tán.

Câu 7:

Hiện nay theo quy định của NH sản phẩm cho vay kinh doanh trả góp DN vừa và Nhỏ quy định số tiền và thời hạn vay tối đa là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo quy định hiện hành của ngân hàng về sản phẩm cho vay kinh doanh trả góp dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, số tiền vay tối đa là 03 tỷ đồng và thời hạn vay tối đa là 60 tháng.

Câu 8:

Các nguyên tắc mà khách hàng vay vốn của TCTD phải đảm bảo:

Lời giải: