Việc khảo sát nghiệp vụ bán hàng không bao gồm yếu tố nào:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Việc khảo sát nghiệp vụ bán hàng nhằm mục đích hiểu rõ quy trình bán hàng của khách hàng, đánh giá rủi ro và kiểm soát liên quan, từ đó đưa ra các đánh giá và đề xuất phù hợp. Các công việc bao gồm:
* Hiểu biết về cơ cấu kiểm soát nội bộ đối với khâu tiêu thụ của khách hàng.
* Đánh giá mức độ rủi ro và kiểm soát đối với khâu tiêu thụ.
Việc "Điều tra nắm bắt nhu cầu tiêu dùng" là công việc thuộc về marketing, nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng, không phải là một phần của khảo sát nghiệp vụ bán hàng trong bối cảnh này.
"Thiết kế các khảo sát nghiệp vụ" không phải là một yếu tố của việc khảo sát nghiệp vụ bán hàng, mà là một công việc cần thực hiện trước khi tiến hành khảo sát.
Vậy đáp án đúng nhất là B. Điều tra nắm bắt nhu cầu tiêu dùng.
