Vì sao bên cạnh xem xét hồ sơ tín dụng, nhân viên tín dụng cần phải thực hiện phỏng vấn khách hàng?
A.
Phỏng vấn khách hàng để biết được khách hàng có tài sản đảm bảo cho khoản vay không.
B.
Phỏng vấn khách hàng giúp nhân viên tín dụng có thể kiểm tra tính chân thật và thu thập thêm thông tin cần thiết khác.
C.
Phỏng vấn giúp nhân viên tín dụng kiểm tra xem khách hàng có nợ quá hạn tại ngân hàng khác hay không.
D.
Vì khách hàng không nộp hồ sơ đầy đủ.
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về vai trò của phỏng vấn khách hàng trong quá trình thẩm định tín dụng. Phỏng vấn không chỉ để xác minh thông tin trong hồ sơ mà còn để thu thập thông tin sâu hơn về khách hàng, đánh giá tính trung thực và khả năng trả nợ.
* **Phương án A:** Phỏng vấn có thể giúp tìm hiểu về tài sản đảm bảo, nhưng đây không phải là mục đích chính.
* **Phương án B:** Đây là đáp án đúng. Phỏng vấn giúp nhân viên tín dụng đánh giá tính chân thật của thông tin và thu thập thêm các thông tin khác mà hồ sơ có thể không cung cấp đầy đủ (ví dụ: kế hoạch kinh doanh chi tiết, kinh nghiệm quản lý, các yếu tố rủi ro tiềm ẩn).
* **Phương án C:** Kiểm tra nợ quá hạn có thể thực hiện qua CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng) chứ không nhất thiết phải qua phỏng vấn.
* **Phương án D:** Việc thiếu hồ sơ là một vấn đề khác và cần được giải quyết bằng cách yêu cầu bổ sung hồ sơ, không phải chỉ bằng phỏng vấn.
Do đó, phương án B là chính xác nhất vì nó bao quát được mục đích quan trọng của việc phỏng vấn khách hàng trong quá trình thẩm định tín dụng.





