Trong triển khai CRM, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố căn bản cần chú ý?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Trong triển khai CRM (Customer Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng), có một số yếu tố căn bản cần chú ý để đảm bảo sự thành công. Các yếu tố này bao gồm: thời gian triển khai, sự hỗ trợ triển khai từ nhà cung cấp hoặc đội ngũ IT, và chính sách bảo trì hệ thống sau khi triển khai. Số lượng nhân viên có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng CRM, nhưng không phải là yếu tố căn bản trong quá trình triển khai. Do đó, đáp án C là đáp án không phải là yếu tố căn bản cần chú ý trong triển khai CRM.
