JavaScript is required

Trong quy trình dịch vụ 6 buớc của Toyota theo thứ tự là gì?

A. Nhắc bảo dưỡng và hẹn khách hàng - chuẩn bị hẹn -tiếp khách - sản xuất - giao xe - theo dõi sau sửa chữa
B. Nhắc bảo dưỡng và hẹn khách hàng - chuẩn bị hẹn -sản xuất - tiếp khách - giao xe - theo dõi sau sửa chữa
C. Hẹn khách hàng - tiếp khách hàng - giao việc – theo dõi tiến độ - giải thích công việc khi giao xe – theo dõi sau sửa chữa.
D. Hẹn khách hàng - tiếp khách hàng - giao việc – theo dõi tiến độ - giải thích công việc khi giao xe – kiểm tra.
Trả lời:

Đáp án đúng: A


Quy trình dịch vụ 6 bước của Toyota bao gồm: 1. Nhắc bảo dưỡng và hẹn khách hàng; 2. Chuẩn bị hẹn; 3. Tiếp khách hàng; 4. Sản xuất (thực hiện dịch vụ); 5. Giao xe; 6. Theo dõi sau sửa chữa. Đáp án 1 mô tả chính xác thứ tự này.

Tài liệu ôn tập trắc nghiệm môn Nhập môn Công nghệ Kỹ thuật Ô tô, bao gồm các câu hỏi về chương trình đào tạo, an toàn lao động, tổng quan về ô tô, dụng cụ sửa chữa, tìm kiếm thông tin và xu hướng nghề nghiệp trong ngành ô tô.


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan