Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức?

Yếu tố đầu vào

Yếu tố đầu ra

Giá trị gia tăng

Thông tin phản hồi

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức trong quá trình sản xuất dịch vụ, vì nó thể hiện sự khác biệt và lợi ích mà dịch vụ mang lại cho khách hàng, tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Các yếu tố khác như yếu tố đầu vào, yếu tố đầu ra và thông tin phản hồi đều quan trọng nhưng không phải là động cơ cốt lõi.

600+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất kèm lời giải chi tiết - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Những đặc điểm cơ bản của môi trường kinh doanh hiện nay, ngoại trừ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đặc điểm cơ bản của môi trường kinh doanh hiện nay bao gồm: toàn cầu hóa nền kinh tế, cạnh tranh ngày càng gay gắt mang tính quốc tế, và những biến đổi nhanh chóng về kinh tế xã hội dẫn đến sự thay đổi nhanh của nhu cầu. Sự chuyển dịch cơ cấu sản xuất có thể diễn ra, nhưng đây không phải là đặc điểm *cơ bản* và bao trùm của môi trường kinh doanh như ba yếu tố kia. Do đó, đáp án C là đáp án không phù hợp nhất trong các lựa chọn đã cho.

Câu 12:

Ba kĩ năng mà mỗi quản trị viên cần phải có là?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quản trị viên cần có các kỹ năng sau: Kĩ năng kĩ thuật (để hiểu và quản lý các hệ thống), kĩ năng nhân sự (để làm việc và quản lý nhân viên), và kĩ năng lãnh đạo (để đưa ra quyết định và dẫn dắt nhóm). Vì vậy, đáp án C là chính xác.

Câu 13:

Phát biểu nào sau đây là sai?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phát biểu sai là: "C. Dự báo dài hạn và trung hạn sử dụng nhiều phương pháp và kỹ thuật dự báo hơn dự báo ngắn hạn".

Giải thích:

* A. Đúng: Dự báo thực sự là sự kết hợp giữa nghệ thuật (kinh nghiệm, trực giác) và khoa học (phân tích dữ liệu, mô hình toán học) để đưa ra ước tính về tương lai.
* B. Đúng: Dự báo trung và dài hạn thường liên quan đến các quyết định chiến lược, ảnh hưởng lớn đến toàn bộ tổ chức hoặc lĩnh vực, do đó chúng giải quyết các vấn đề mang tính toàn diện.
* C. Sai: Dự báo ngắn hạn thường sử dụng nhiều phương pháp và kỹ thuật phức tạp hơn để đảm bảo độ chính xác cao, do tính chất cấp bách và ảnh hưởng trực tiếp của các quyết định dựa trên dự báo này. Dự báo dài hạn và trung hạn có thể sử dụng các phương pháp đơn giản hơn, tập trung vào xu hướng tổng quát.
* D. Đúng: Do có ít yếu tố không chắc chắn hơn trong khoảng thời gian ngắn, dự báo ngắn hạn thường chính xác hơn so với dự báo dài hạn, nơi các yếu tố bên ngoài có thể thay đổi đáng kể.

Câu 14:

Các loại kế hoạch sau đây, loại nào thuộc dự báo dài hạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Dự báo dài hạn thường liên quan đến các quyết định chiến lược, có tác động lớn và kéo dài đến doanh nghiệp. Trong các lựa chọn trên:

- A. Kế hoạch cân bằng sản xuất thường là kế hoạch ngắn hạn hoặc trung hạn, tập trung vào việc điều chỉnh sản xuất để đáp ứng nhu cầu hiện tại.

- B. Kế hoạch sản xuất và dự báo ngân sách có thể bao gồm cả ngắn hạn và dài hạn, nhưng bản thân kế hoạch sản xuất thường tập trung vào giai đoạn ngắn hơn.

- C. Kế hoạch xác định vị trí hoặc mở rộng doanh nghiệp là một quyết định chiến lược quan trọng, có tác động lâu dài đến sự phát triển của doanh nghiệp. Việc lựa chọn vị trí mới hoặc mở rộng quy mô đòi hỏi sự xem xét kỹ lưỡng về thị trường, nguồn lực và tiềm năng tăng trưởng trong tương lai.

- D. Kế hoạch ngân sách và phân tích nhiều kế hoạch tác nghiệp thường liên quan đến việc quản lý tài chính và hoạt động hàng ngày, thuộc phạm vi ngắn hạn hoặc trung hạn.

Do đó, phương án C phù hợp nhất với định nghĩa về dự báo dài hạn.

Câu 15:

Khi sử dụng tín hiệu theo dõi để giám sát và kiểm soát dự báo thì nhận định nào dưới đây là đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tín hiệu theo dõi (tracking signal) là một công cụ được sử dụng để giám sát hiệu suất của dự báo theo thời gian. Nó đo lường sự khác biệt giữa nhu cầu thực tế và nhu cầu dự báo. Khi tín hiệu theo dõi là âm, điều này có nghĩa là dự báo đang ước tính cao hơn so với thực tế, tức là nhu cầu thực tế thấp hơn nhu cầu dự báo. Ngược lại, khi tín hiệu theo dõi là dương, điều này có nghĩa là dự báo đang ước tính thấp hơn so với thực tế, tức là nhu cầu thực tế lớn hơn nhu cầu dự báo.

Dựa trên giải thích trên, phương án A không chính xác vì tín hiệu theo dõi âm cho biết nhu cầu thực tế nhỏ hơn nhu cầu dự báo, không phải lớn hơn. Phương án B không chính xác vì tín hiệu theo dõi âm không có nghĩa là nhu cầu thực tế bằng nhu cầu dự báo. Phương án C không chính xác vì tín hiệu theo dõi dương không có nghĩa là nhu cầu thực tế bằng nhu cầu dự báo. Phương án D chính xác vì tín hiệu theo dõi dương cho biết nhu cầu thực tế lớn hơn nhu cầu dự báo.

Vậy đáp án đúng là D.

Câu 16:

Nút chiến lược (nút quyết định) là điểm mà ở đó……………., có thể có ………phương án khác nhau, ký hiệu bằng…………

Lời giải: