JavaScript is required

Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai?

A.

Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ

B.

Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất

C.

Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp

D.

Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu sai trong quá trình sản xuất dịch vụ.

- Đáp án A đúng vì đầu ra của quá trình sản xuất dịch vụ có thể là sản phẩm vật chất hoặc dịch vụ.

- Đáp án B đúng vì giá trị gia tăng là mục tiêu quan trọng của bất kỳ quá trình sản xuất nào.

- Đáp án C đúng vì thông tin phản hồi rất quan trọng để cải thiện và điều chỉnh quá trình sản xuất.

- Đáp án D sai vì các biến ngẫu nhiên (ví dụ: sự cố máy móc, thay đổi nhu cầu của khách hàng) có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống sản xuất của doanh nghiệp, chứ không chỉ gây rối loạn cục bộ. Ví dụ, một sự cố máy móc quan trọng có thể làm ngừng toàn bộ dây chuyền sản xuất, hoặc sự thay đổi lớn trong nhu cầu của khách hàng có thể ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất và phân phối.

Câu hỏi liên quan