Trong khái niệm, logistics là thực hiện “ 5 Right ”, không bao gồm:

Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM) là việc quản lý dòng chảy hàng hóa và dịch vụ, bao gồm tất cả các quy trình biến đổi nguyên vật liệu thành sản phẩm cuối cùng. Nó liên quan đến việc tích cực sắp xếp hợp lý các hoạt động phía cung ứng của doanh nghiệp để tối đa hóa giá trị khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững. SCM ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của marketing mix (4P: Product, Price, Place, Promotion).

* Quyết định giá cả (Price): Chi phí sản xuất và phân phối sản phẩm bị ảnh hưởng trực tiếp bởi hiệu quả của chuỗi cung ứng. SCM tốt giúp giảm chi phí, từ đó có thể định giá cạnh tranh hơn.
* Quyết định lựa chọn sản phẩm (Product): SCM giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu thị trường và nguồn cung nguyên vật liệu, từ đó đưa ra quyết định đúng đắn về sản phẩm nào cần phát triển và sản xuất.
* Quyết định chiêu thị (Promotion): SCM đảm bảo sản phẩm có sẵn khi khách hàng muốn mua, hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi.

Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu là một phần của chiến lược marketing tổng thể, và thường được xác định trước khi xây dựng chuỗi cung ứng. Mặc dù SCM có thể cung cấp thông tin hữu ích về thị trường, nhưng nó không trực tiếp quyết định thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp nên nhắm đến.

Vậy đáp án đúng là C.

Định nghĩa được đưa ra trong câu hỏi mô tả chính xác về Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM). Quản trị chuỗi cung ứng bao gồm việc lập kế hoạch và quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến việc tìm nguồn cung ứng, mua sắm, sản xuất và quản lý hậu cần. Nó cũng bao gồm sự phối hợp và hợp tác với các đối tác kênh, có thể là nhà cung cấp, trung gian, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và khách hàng. Về bản chất, quản trị chuỗi cung ứng tích hợp quản lý cung và cầu trong và giữa các công ty. Do đó:

- Đáp án A (Quản lý sản xuất) chỉ tập trung vào quá trình sản xuất, không bao gồm toàn bộ dòng chảy của nguyên vật liệu và thông tin từ điểm gốc đến điểm tiêu thụ.
- Đáp án B (Quản trị hậu cần) là một phần của quản trị chuỗi cung ứng, tập trung vào việc vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.
- Đáp án D (Quản lý dịch vụ khách hàng) tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng sau khi sản phẩm hoặc dịch vụ đã được cung cấp.

Chỉ có Quản trị các chuỗi cung ứng (C) bao gồm tất cả các yếu tố được mô tả trong câu hỏi.

Công ty cung cấp dịch vụ logistics phục vụ cả công ty thuê/mua dịch vụ (đối tác trực tiếp) và khách hàng của công ty đó (đối tượng hưởng lợi gián tiếp từ dịch vụ logistics). Ví dụ, một công ty thuê dịch vụ logistics để vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng của họ. Trong trường hợp này, cả công ty thuê dịch vụ logistics và khách hàng của họ đều là đối tượng phục vụ của công ty logistics.

Câu hỏi đề cập đến những tồn tại lớn nhất của các công ty logistics Việt Nam.

Phương án A: "Cạnh tranh không lành mạnh" là một vấn đề tồn tại trong nhiều ngành, bao gồm cả logistics. Các công ty có thể sử dụng các chiến lược không công bằng để giành thị phần, gây ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường.

Phương án B: "Thiếu hẳn sự liên kết" cũng là một tồn tại lớn. Sự thiếu liên kết giữa các công ty logistics, nhà cung cấp, và khách hàng dẫn đến sự kém hiệu quả và tăng chi phí.

Phương án C: "Vì nước ta còn nghèo nên dịch vụ logistics không thể mạnh" không hoàn toàn chính xác. Mặc dù điều kiện kinh tế có ảnh hưởng, nhưng việc phát triển logistics còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như chính sách, công nghệ và quản lý.

Phương án D: "Câu A và B" là đáp án đúng vì cả cạnh tranh không lành mạnh và thiếu sự liên kết đều là những tồn tại lớn của các công ty logistics Việt Nam.