Trong Hành trình khách hàng, giai đoạn "Consideration" (Xem xét) liên quan đến việc gì?

Khách hàng chia sẻ thông tin với người khác

Giai đoạn khách hàng nhận thức về sản phẩm/dịch vụ

Khách hàng xem xét các sản phẩm/dịch vụ có sẵn và so sánh chúng với nhau

Khách hàng ủng hộ doanh nghiệp bằng cách thực hiện mua hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Giai đoạn "Consideration" (Xem xét) trong hành trình khách hàng là giai đoạn mà khách hàng đã nhận thức được nhu cầu hoặc vấn đề của họ và bắt đầu tìm kiếm các giải pháp khác nhau. Trong giai đoạn này, họ sẽ xem xét các sản phẩm/dịch vụ có sẵn trên thị trường và so sánh chúng với nhau để đưa ra quyết định lựa chọn tốt nhất. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

150+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing công nghệ số có đáp án chi tiết dễ hiểu - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Theo bạn, Đâu là mục tiêu chính khi doanh nghiệp định hình tính cách thương hiệu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu chính của việc định hình tính cách thương hiệu là tạo ra một hình ảnh độc đáo và dễ nhận diện cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp phân biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tạo ra giá trị lâu dài cho thương hiệu. Các lựa chọn khác như tạo sự chú ý từ công chúng, tăng doanh số bán hàng ngay lập tức, hoặc thu hút các nhà đầu tư có thể là kết quả phụ hoặc mục tiêu ngắn hạn, nhưng không phải là mục tiêu chính của việc định hình tính cách thương hiệu.

Câu 23:

Phễu Content Marketing (Content Marketing Funnel) là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phễu Content Marketing là một mô hình mô tả hành trình của khách hàng từ khi họ nhận biết về thương hiệu hoặc sản phẩm đến khi trở thành khách hàng trung thành. Nó bao gồm các giai đoạn khác nhau, mỗi giai đoạn đòi hỏi nội dung phù hợp để thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 24:

Mục tiêu chính của ý tưởng "Storytelling" (Kể chuyện) trong content marketing là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu chính của "Storytelling" trong content marketing là tạo ra một câu chuyện gần gũi và thú vị liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ. Việc kể chuyện giúp thương hiệu kết nối cảm xúc với khách hàng, làm cho thông điệp trở nên đáng nhớ và hấp dẫn hơn. Các lựa chọn khác không phải là mục tiêu cốt lõi của storytelling, mà có thể là các khía cạnh khác của marketing hoặc branding.

* A. Tạo ra một câu chuyện gần gũi, thú vị liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ: Đây là đáp án chính xác. Storytelling tập trung vào việc xây dựng một câu chuyện hấp dẫn để thu hút sự chú ý và tạo kết nối với khán giả.
* B. Đưa ra nội dung để kể chuyện về lịch sử của công ty: Mặc dù lịch sử công ty có thể là một phần của câu chuyện, nhưng storytelling không chỉ giới hạn ở việc kể về lịch sử công ty. Nó có thể bao gồm nhiều chủ đề khác nhau.
* C. Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp: Đây không phải là mục tiêu của storytelling. Tư vấn chuyên nghiệp là một dịch vụ riêng biệt.
* D. Chia sẻ thông tin khuyến mãi cho khách hàng bằng cách kể chuyện thu hút: Khuyến mãi có thể được lồng ghép vào câu chuyện, nhưng mục tiêu chính của storytelling không chỉ là chia sẻ thông tin khuyến mãi mà là xây dựng mối quan hệ và tạo ấn tượng.

Câu 25:

Mục tiêu của ý tưởng "Interactive Content" (Nội dung tương táC. trong content marketing là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Interactive Content" (Nội dung tương tác) trong content marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung khuyến khích sự tham gia trực tiếp của người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng không chỉ đơn thuần tiếp nhận thông tin mà còn có thể tương tác, tham gia vào nội dung, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa. Các hình thức nội dung tương tác có thể bao gồm khảo sát, trò chơi, câu đố, công cụ tính toán, video 360 độ, v.v. Vì vậy, đáp án A là phù hợp nhất. Các đáp án còn lại (B, C, D) mô tả các hình thức nội dung khác nhau nhưng không nhất thiết mang tính tương tác cao hoặc trực tiếp như định nghĩa của "Interactive Content".

Câu 26:

Trong Content Marketing, điều gì được coi là một phần không thể thiếu trong nội dung về sản phẩm/dịch vụ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong Content Marketing, nội dung về sản phẩm/dịch vụ không thể thiếu thông tin về tính năng và ưu điểm. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ giá trị mà sản phẩm/dịch vụ mang lại. Các câu chuyện về nguồn gốc thương hiệu, hướng dẫn sử dụng chi tiết và kế hoạch quảng cáo cũng quan trọng nhưng không phải là yếu tố *không thể thiếu* như thông tin về tính năng và ưu điểm.

Câu 27:

Tỷ lệ bỏ trang (bounce rate) trong đánh giá hiệu quả content marketing là:

Lời giải: