Thước đo tính hiệu quả của PR là?

Thước đo tính hiệu quả của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) được phân thành ba cấp độ chính, tương ứng với mức độ tác động và khó khăn trong việc đo lường: * **Cơ bản:** Đo lường sự thay đổi về nhận thức (awareness). Đây là cấp độ dễ đo lường nhất, tập trung vào việc đánh giá xem công chúng có biết đến thông điệp, sản phẩm hoặc thương hiệu hay không. * **Trung cấp:** Đo lường sự thay đổi về thái độ (attitude). Cấp độ này phức tạp hơn, đánh giá xem công chúng có cảm nhận tích cực hơn về đối tượng truyền thông hay không. * **Cao cấp:** Đo lường sự thay đổi về hành vi (behavior). Đây là cấp độ khó đo lường nhất, tập trung vào việc đánh giá xem chiến dịch PR có thực sự thúc đẩy công chúng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua sản phẩm, thay đổi thói quen) hay không. Do đó, đáp án chính xác là: D. Cao cấp đo lường thay đổi hành vi, trung cấp đo lường thay đổi thái độ, cơ bản đo lường thay đổi nhận thức.