Tại sao THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Thương mại điện tử B2C (Business-to-Consumer) có thể gặp phải những thách thức khiến nó kém hấp dẫn hơn so với B2B (Business-to-Business) trong một số trường hợp. Một trong những lý do quan trọng là xung đột kênh phân phối. Nếu một công ty đã có mạng lưới phân phối truyền thống (ví dụ: bán hàng qua các cửa hàng bán lẻ), việc mở rộng sang kênh B2C trực tuyến có thể gây ra xung đột với các đối tác phân phối hiện tại, những người có thể cảm thấy bị cạnh tranh trực tiếp. Điều này có thể dẫn đến mất lòng tin, giảm doanh số bán hàng qua kênh truyền thống và các vấn đề khác.
Các lựa chọn khác không phải là lý do chính khiến B2C kém hấp dẫn hơn:
- "Dễ tiến hành hơn" (A) không đúng vì B2C có thể phức tạp hơn do số lượng giao dịch và khách hàng lớn hơn.
- "Chi phí đầu tư và thực hiện thấp hơn" (B) không đúng, đặc biệt khi xem xét chi phí marketing và hỗ trợ cho một lượng lớn khách hàng.
- "Số lượng khách hàng lớn hơn" (C) thực tế là một lợi thế của B2C chứ không phải là nhược điểm.
