Quy trình khai thác thông tin khách hàng bao gồm bao nhiêu bước?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Quy trình khai thác thông tin khách hàng thường bao gồm 6 bước chính: (1) Xác định mục tiêu khai thác, (2) Thu thập dữ liệu, (3) Tiền xử lý dữ liệu, (4) Phân tích dữ liệu, (5) Đánh giá và diễn giải kết quả, (6) Ứng dụng kết quả vào thực tiễn kinh doanh. Vì vậy, đáp án B là đáp án chính xác.