Phương án nào sau đây đúng khi đại lý bảo hiểm tư vấn cho khách hàng:
A.
Cung cấp mập mờ, khó hiểu về những điều khoản loại trừ bảo hiểm.
B.
Chỉ tập trung cung cấp những lợi ích của sản phẩm.
C.
Chỉ hướng dẫn thủ tục tham gia bảo hiểm, không hướng dẫn thủ tục yêu cầu bồi thường theo yêu cầu của khách hàng.
D.
Bảo đảm khách hàng hiểu rõ những điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm.
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Phương án đúng là D. Đại lý bảo hiểm có trách nhiệm bảo đảm khách hàng hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm, bao gồm cả quyền lợi và nghĩa vụ, cũng như các điều khoản loại trừ. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định tham gia bảo hiểm một cách sáng suốt và tránh những tranh chấp phát sinh sau này.
Các phương án còn lại không đúng vì:
- A: Cung cấp thông tin mập mờ là hành vi không trung thực và vi phạm đạo đức nghề nghiệp.
- B: Chỉ tập trung vào lợi ích mà bỏ qua các điều khoản loại trừ là thiếu sót nghiêm trọng, có thể gây hiểu lầm cho khách hàng.
- C: Đại lý bảo hiểm phải hướng dẫn khách hàng cả thủ tục tham gia và thủ tục yêu cầu bồi thường để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
