Làm thế nào các nhà quản trị marketing có thể nhận dạng được các nhóm sử dụng?

Khi doanh nghiệp phục vụ thị trường hiện tại trực tuyến, họ cần làm gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khi một doanh nghiệp phục vụ thị trường hiện tại trực tuyến, việc khai thác thêm những nhu cầu của khách hàng hiện tại là một chiến lược quan trọng. Điều này giúp tăng doanh thu, củng cố mối quan hệ với khách hàng và tạo ra sự trung thành. Tìm kiếm khách hàng mới (A) cũng quan trọng, nhưng tập trung vào khách hàng hiện tại giúp tối ưu hóa lợi nhuận từ những nguồn lực đã có. Duy trì các dịch vụ hiện có (C) có thể dẫn đến sự trì trệ và mất cơ hội phát triển. Giảm chi phí marketing (D) có thể ảnh hưởng tiêu cực đến việc tiếp cận khách hàng và duy trì thị phần.

Câu 27:

Trong chuỗi phân phối truyền thống, tỷ lệ tăng giá điển hình từ nhà sản xuất đến người bán buôn là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong chuỗi phân phối truyền thống, nhà sản xuất bán sản phẩm cho người bán buôn, và người bán buôn sau đó bán lại cho các nhà bán lẻ. Để tạo ra lợi nhuận, cả nhà sản xuất và người bán buôn đều sẽ tăng giá sản phẩm. Tỷ lệ tăng giá 10% từ nhà sản xuất đến người bán buôn là một tỷ lệ điển hình, cho phép người bán buôn có đủ lợi nhuận để trang trải chi phí hoạt động và tạo ra lợi nhuận. Các tỷ lệ khác (50%, 100%, 25%) thường không phải là tỷ lệ tăng giá điển hình ở giai đoạn này của chuỗi cung ứng.

Câu 28:

Chi phí trung bình của việc giải quyết và xử lý một hóa đơn điện tử so với giao dịch ngoại tuyến là ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chi phí xử lý hóa đơn điện tử thường thấp hơn đáng kể so với hóa đơn giấy do giảm chi phí in ấn, gửi thư, lưu trữ và nhập liệu thủ công. Theo nhiều nghiên cứu và thống kê, chi phí trung bình để xử lý một hóa đơn điện tử vào khoảng 10 USD, trong khi chi phí xử lý một hóa đơn giấy có thể lên đến 100 USD do các công đoạn thủ công và chi phí liên quan khác.

Câu 29:

Thẻ ghi nợ khác với thẻ tín dụng ở điểm nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thẻ ghi nợ (debit card) khác với thẻ tín dụng (credit card) ở chỗ: khi sử dụng thẻ ghi nợ, số tiền thanh toán sẽ được trừ trực tiếp và ngay lập tức từ tài khoản ngân hàng của bạn. Trong khi đó, thẻ tín dụng cho phép bạn sử dụng một hạn mức tín dụng được cấp trước và bạn phải trả lại số tiền đã sử dụng sau một thời gian nhất định (thường là hàng tháng). Các lựa chọn khác không đúng vì thẻ ghi nợ không cho phép bạn chi tiêu vượt quá số dư, có thể sử dụng ở nhiều nơi chứ không chỉ cửa hàng tạp hóa, và thường dễ đăng ký hơn thẻ tín dụng.

Câu 30:

Trong định giá theo giá trị, nhóm khách hàng nào thường nhạy cảm về giá nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong định giá theo giá trị, các nhóm khách hàng khác nhau có mức độ nhạy cảm về giá khác nhau. Nhóm khách hàng C thường là nhóm nhạy cảm về giá nhất vì họ có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá thấp nhất, ngay cả khi điều đó có nghĩa là hy sinh một số lợi ích hoặc chất lượng. Các nhóm A+ và A thường ít nhạy cảm về giá hơn vì họ quan tâm nhiều hơn đến chất lượng, thương hiệu và các yếu tố khác. Nhóm B nằm giữa hai thái cực này.

Câu 31:

Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử của Việt Nam so với Nhật Bản là?

Lời giải: