JavaScript is required

Khoảng bao nhiêu phần trăm sự phản kháng của khách hàng nảy sinh từ ba nguyên nhân chính?

A.

70%

B.

80%

C.

90%

D.

95%

Trả lời:

Đáp án đúng: C


Theo các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng, khoảng 80% sự phản kháng của khách hàng xuất phát từ ba nguyên nhân chính: sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng mong đợi, chất lượng dịch vụ kém, và giá cả không hợp lý. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu hỏi liên quan