Khoảng bao nhiêu phần trăm sự phản kháng của khách hàng nảy sinh từ ba nguyên nhân chính?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Theo các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng, khoảng 80% sự phản kháng của khách hàng xuất phát từ ba nguyên nhân chính: sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng mong đợi, chất lượng dịch vụ kém, và giá cả không hợp lý. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.
Câu hỏi liên quan
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Quy trình giao dịch chứng khoán tại Sở Giao dịch Chứng khoán (SGDCK) diễn ra theo trình tự sau:
1. Khách hàng đặt lệnh (I): Nhà đầu tư đưa ra yêu cầu mua hoặc bán chứng khoán.
2. Công ty chứng khoán (CK) nhận và kiểm tra lệnh (II): Công ty CK tiếp nhận lệnh từ khách hàng, kiểm tra tính hợp lệ của lệnh (ví dụ: số dư tài khoản, mã chứng khoán).
3. Lệnh được chuyển đến Sở giao dịch (IV): Sau khi kiểm tra, lệnh được chuyển đến hệ thống giao dịch của SGDCK.
4. Lệnh đăng ký tại quầy giao dịch hoặc máy chủ (III): Lệnh được nhập vào hệ thống để chờ khớp lệnh. Quá trình này có thể thực hiện tại quầy giao dịch của công ty chứng khoán hoặc thông qua hệ thống máy chủ.
Vậy đáp án đúng là: I, II, IV và III.
1. Khách hàng đặt lệnh (I): Nhà đầu tư đưa ra yêu cầu mua hoặc bán chứng khoán.
2. Công ty chứng khoán (CK) nhận và kiểm tra lệnh (II): Công ty CK tiếp nhận lệnh từ khách hàng, kiểm tra tính hợp lệ của lệnh (ví dụ: số dư tài khoản, mã chứng khoán).
3. Lệnh được chuyển đến Sở giao dịch (IV): Sau khi kiểm tra, lệnh được chuyển đến hệ thống giao dịch của SGDCK.
4. Lệnh đăng ký tại quầy giao dịch hoặc máy chủ (III): Lệnh được nhập vào hệ thống để chờ khớp lệnh. Quá trình này có thể thực hiện tại quầy giao dịch của công ty chứng khoán hoặc thông qua hệ thống máy chủ.
Vậy đáp án đúng là: I, II, IV và III.
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Biên độ dao động giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Việt Nam hiện tại là ±7% đối với sàn HOSE (Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh), ±10% đối với sàn HNX (Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội) và ±15% đối với sàn UPCOM. Vì vậy, đáp án a (+ - 7%) là đáp án gần đúng nhất trong các lựa chọn được đưa ra, mặc dù nó chỉ đúng cho sàn HOSE. Các lựa chọn còn lại không chính xác vì biên độ không phải là ±5% cho cổ phiếu nói chung, và không có chuyện không giới hạn biên độ cho trái phiếu (trái phiếu cũng có biên độ dao động, nhưng quy định cụ thể có thể khác nhau tùy theo thời điểm và loại trái phiếu).
Lời giải:
Đáp án đúng: B
Giá cổ phiếu X là 155. Điều này có nghĩa là các lệnh mua với giá bằng hoặc cao hơn 155 và các lệnh bán với giá bằng hoặc thấp hơn 155 đã được thực hiện.
- Lệnh B1 (thị trường): Chắc chắn được thực hiện toàn bộ 100 cổ phiếu vì là lệnh thị trường, chấp nhận mọi mức giá.
- Lệnh B2 (giá 156): Không được thực hiện vì giá cao hơn giá khớp lệnh 155.
- Các lệnh mua có giá lớn hơn hoặc bằng 155 sẽ được thực hiện.
- Tổng cộng có 600 + 300 + 400 + 500 + 100 + 200 = 2100 cổ phiếu được mua.
- Các lệnh bán có giá nhỏ hơn hoặc bằng 155 sẽ được thực hiện.
- B1: 100 được thực hiện.
- M1 đến M3 đã hấp thụ hết 1100 lệnh bán
- Lệnh B3: 300 được thực hiện
- Lệnh B4: 200 được thực hiện
- Lệnh B5: 400 được thực hiện
- Lệnh B6: 100 được thực hiện
Vậy đáp án đúng là: B1: 100, B3: 300, B4: 200, B5: 400, B6: 100.
- Lệnh B1 (thị trường): Chắc chắn được thực hiện toàn bộ 100 cổ phiếu vì là lệnh thị trường, chấp nhận mọi mức giá.
- Lệnh B2 (giá 156): Không được thực hiện vì giá cao hơn giá khớp lệnh 155.
- Các lệnh mua có giá lớn hơn hoặc bằng 155 sẽ được thực hiện.
- Tổng cộng có 600 + 300 + 400 + 500 + 100 + 200 = 2100 cổ phiếu được mua.
- Các lệnh bán có giá nhỏ hơn hoặc bằng 155 sẽ được thực hiện.
- B1: 100 được thực hiện.
- M1 đến M3 đã hấp thụ hết 1100 lệnh bán
- Lệnh B3: 300 được thực hiện
- Lệnh B4: 200 được thực hiện
- Lệnh B5: 400 được thực hiện
- Lệnh B6: 100 được thực hiện
Vậy đáp án đúng là: B1: 100, B3: 300, B4: 200, B5: 400, B6: 100.
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Theo quy định hiện hành, tổ chức bảo lãnh phát hành ở Việt Nam chỉ được bảo lãnh cho một đợt phát hành với tổng giá trị cổ phiếu không vượt quá 25% vốn có của tổ chức bảo lãnh phát hành.
Lời giải:
Đáp án đúng: B
Khi một trái phiếu có lãi suất cao được bán với giá cao hơn mệnh giá (premium) và có điều khoản thu hồi (callable), tổ chức phát hành có quyền thu hồi trái phiếu trước ngày đáo hạn. Nếu lãi suất thị trường giảm xuống, tổ chức phát hành có thể thu hồi trái phiếu này và phát hành trái phiếu mới với lãi suất thấp hơn, từ đó giảm chi phí lãi vay. Vì vậy, tổ chức phát hành sẽ hưởng lợi từ điều khoản thu hồi.
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Trí Tuệ Nhân Tạo Và Học Máy
89 tài liệu310 lượt tải

Bộ 120+ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Hệ Thống Thông Tin
125 tài liệu441 lượt tải

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Mạng Máy Tính Và Truyền Thông
104 tài liệu687 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kiểm Toán
103 tài liệu589 lượt tải

Bộ 370+ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kế Toán Doanh Nghiệp
377 tài liệu1030 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị Thương Hiệu
99 tài liệu1062 lượt tải
ĐĂNG KÝ GÓI THI VIP
- Truy cập hơn 100K đề thi thử và chính thức các năm
- 2M câu hỏi theo các mức độ: Nhận biết – Thông hiểu – Vận dụng
- Học nhanh với 10K Flashcard Tiếng Anh theo bộ sách và chủ đề
- Đầy đủ: Mầm non – Phổ thông (K12) – Đại học – Người đi làm
- Tải toàn bộ tài liệu trên TaiLieu.VN
- Loại bỏ quảng cáo để tăng khả năng tập trung ôn luyện
- Tặng 15 ngày khi đăng ký gói 3 tháng, 30 ngày với gói 6 tháng và 60 ngày với gói 12 tháng.
77.000 đ/ tháng