Khi Shop Smart mở siêu thị trường đầu tiên tại Trung Quốc, nó không thể tạo ra bất kỳ doanh số nào. Sau khi tiến hành một nghiên cứu, người ta đã hiểu rằng các nhân viên bán hàng địa phương cảm thấy khó khăn khi giao tiếp với các nhà quản lý cửa hàng Mỹ. Ngoài ra, người tiêu dùng Trung Quốc cảm thấy khó khăn khi mua sắm theo cách của người Mỹ. Thất bại của Shop Smart ở Trung Quốc có thể là do thiếu:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Phân tích câu hỏi: Câu hỏi tập trung vào lý do thất bại của Shop Smart tại Trung Quốc do các vấn đề về giao tiếp giữa nhân viên và quản lý, cũng như sự khác biệt trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Điều này chỉ ra sự thiếu hiểu biết và khả năng thích ứng với văn hóa địa phương.
Phân tích các lựa chọn:
* A. Biết chữ đa văn hóa: Đây là khả năng hiểu, tôn trọng và tương tác hiệu quả với những người từ các nền văn hóa khác nhau. Sự thất bại của Shop Smart rõ ràng là do thiếu điều này.
* B. Ý thức giai cấp: Không liên quan trực tiếp đến vấn đề giao tiếp và thói quen mua sắm khác biệt.
* C. Một lợi thế đầu tiên: Lợi thế của người đi đầu không đảm bảo thành công nếu không hiểu thị trường và văn hóa địa phương.
* D. Động lực học Nho giáo: Mặc dù Nho giáo có ảnh hưởng đến văn hóa Trung Quốc, nhưng nó không phải là yếu tố chính gây ra thất bại trong trường hợp này.
* E. Chủ nghĩa dân tộc: Có thể đóng vai trò, nhưng vấn đề chính là sự khác biệt văn hóa và giao tiếp.
Vậy đáp án đúng nhất là A.