Khi nhận lệnh qua điện thoại, nhân viên môi giới cần thực hiện các bước nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Khi nhận lệnh qua điện thoại, nhân viên môi giới phải tuân thủ quy trình chặt chẽ để đảm bảo tính chính xác và an toàn của giao dịch. Quy trình này bao gồm:
- Bật máy ghi âm để lưu lại nội dung cuộc gọi, phòng trường hợp xảy ra tranh chấp sau này.
- Kiểm tra mật mã để xác minh danh tính của khách hàng, tránh trường hợp giả mạo.
- Ghi nhận lệnh một cách cẩn thận, bao gồm tất cả các thông tin cần thiết như mã chứng khoán, số lượng, giá, loại lệnh (mua/bán),...
- Nhắc lại toàn bộ yêu cầu để khách hàng xác nhận lại, đảm bảo không có sai sót nào xảy ra.
Phương án C bao gồm đầy đủ các bước này, do đó là đáp án đúng.