Khi nhận lệnh qua điện thoại, nhân viên môi giới cần thực hiện các bước nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Khi nhận lệnh qua điện thoại, nhân viên môi giới cần thực hiện đầy đủ các bước để đảm bảo tính chính xác và an toàn của giao dịch. Các bước này bao gồm: bật máy ghi âm để có bằng chứng về nội dung giao dịch, kiểm tra mật mã để xác minh danh tính của khách hàng, ghi nhận lệnh một cách chi tiết và nhắc lại toàn bộ yêu cầu để đảm bảo hiểu đúng ý của khách hàng.