Hành động nào sau đây có thể động viên người bán hàng trong giai đoạn “rút lui” sự nghiệp:
A.
Cung cấp thông tin phản hồi và khuyến khích liên tục.
B.
Tạo cơ hội để nhân viên được công nhận và thăng tiến.
C.
Giảm quy mô lãnh thổ bán hàng để nhân viên này có thể tập trung và duy trì khách hàng hiện hữu và có thời gian thư giãn nhiều hơn.
D.
Tạo cơ hội được công nhận và tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng này được cố vấn cho nhân viên bán hàng mới.
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này tập trung vào việc động viên người bán hàng đang trong giai đoạn "rút lui" sự nghiệp. Giai đoạn này thường liên quan đến sự suy giảm động lực và hiệu suất làm việc.
* **Phương án A:** Cung cấp thông tin phản hồi và khuyến khích liên tục có thể hữu ích, nhưng không giải quyết được vấn đề cốt lõi của giai đoạn "rút lui", là sự thay đổi trong mục tiêu và động lực.
* **Phương án B:** Tạo cơ hội để nhân viên được công nhận và thăng tiến không phù hợp, vì người trong giai đoạn "rút lui" thường không còn quan tâm đến thăng tiến.
* **Phương án C:** Giảm quy mô lãnh thổ bán hàng có thể giảm áp lực, nhưng không phải là giải pháp động viên tích cực.
* **Phương án D:** Tạo cơ hội được công nhận và tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng này được cố vấn cho nhân viên bán hàng mới là phương án tốt nhất. Nó vừa giúp người bán hàng cảm thấy được trân trọng, vừa tận dụng kinh nghiệm của họ để giúp đỡ người khác, mang lại cảm giác có ích và được đóng góp, từ đó động viên họ trong giai đoạn này.
Vì vậy, đáp án đúng là D.
