Điểm khác nhau về mối quan hệ trong sản xuất và dịch vụ?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về sự khác biệt trong mối quan hệ giữa sản xuất và dịch vụ.
* **Sản xuất:** Thường liên quan đến việc tạo ra sản phẩm vật chất, hữu hình. Mối quan hệ có thể trực tiếp (ví dụ: công nhân trực tiếp tạo ra sản phẩm) hoặc gián tiếp (ví dụ: bộ phận hỗ trợ sản xuất). Tuy nhiên, yếu tố trực tiếp thường chiếm ưu thế hơn.
* **Dịch vụ:** Tập trung vào việc cung cấp các hoạt động, lợi ích hoặc sự hài lòng. Mối quan hệ có thể trực tiếp (ví dụ: tư vấn trực tiếp cho khách hàng) hoặc gián tiếp (ví dụ: hỗ trợ khách hàng qua điện thoại). Cả hai đều quan trọng.
Phân tích các đáp án:
* **A. Sản xuất có mối quan hệ trực tiếp còn dịch vụ có mối quan hệ gián tiếp:** Không hoàn toàn chính xác vì dịch vụ cũng có thể có mối quan hệ trực tiếp.
* **B. Cả hai đều có mối quan hệ gián tiếp:** Sai, cả hai đều có cả mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp.
* **C. Trong dịch vụ và sản xuất điều có cả hai mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp:** Đây là đáp án chính xác nhất vì nó thừa nhận cả hai loại hình đều có cả mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp, phù hợp với thực tế.
* **D. Dịch vụ có mối quan hệ gián tiếp còn sản xuất có mối quan hệ gián tiếp:** Sai, sản xuất có cả trực tiếp và gián tiếp, dịch vụ cũng vậy.
Vậy đáp án đúng là C.
