JavaScript is required

Chọn phương án sai về đạo đức nghề nghiệp của đại lý bảo hiểm:

A.

Phong cách phục vụ khách hàng tận tụy, mẫn cán.

B.

Thường xuyên giữ mối liên hệ, thăm hỏi quan tâm chăm sóc khách hàng.

C.

Dùng hoa hồng đại lý bảo hiểm để giảm phí bảo hiểm cho khách hàng.

D.

Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng.

Trả lời:

Đáp án đúng: C


Đạo đức nghề nghiệp của đại lý bảo hiểm bao gồm việc phục vụ khách hàng tận tụy, giữ mối liên hệ và chăm sóc khách hàng, cũng như thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Việc dùng hoa hồng đại lý để giảm phí bảo hiểm cho khách hàng là hành vi cạnh tranh không lành mạnh và vi phạm đạo đức nghề nghiệp. Do đó, phương án C là phương án sai.

Câu hỏi liên quan