Cấu trúc của bảng hạng mục công việc bao gồm:

Ban quản lý thay đổi có chức năng chính là duyệt xét và đánh giá ảnh hưởng của các yêu cầu thay đổi đối với dự án, từ đó đưa ra quyết định chấp nhận, từ chối hoặc trì hoãn các thay đổi đó. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng chức năng chính này:

• B. Đưa ra yêu cầu thay đổi: Bất kỳ ai cũng có thể đưa ra yêu cầu thay đổi, không chỉ riêng ban quản lý thay đổi.


• C. Trình bày những lợi ích quản lý cao nhất: Đây không phải là chức năng chính của ban quản lý thay đổi.


• D. Xác định những phạm vi mới của công việc dự án: Phạm vi dự án được xác định trong quá trình lập kế hoạch dự án, ban quản lý thay đổi chỉ xem xét các thay đổi ảnh hưởng đến phạm vi này.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các giai đoạn của dự án phần mềm và mối liên hệ của chúng với chất lượng sản phẩm. Việc phần mềm liên tục hỏng hóc trong giai đoạn triển khai cho thấy vấn đề không nằm ở khâu quản lý (B) hay khái niệm (C) mà thường xuất phát từ lỗi trong thiết kế (A) hoặc kiểm thử (D). Tuy nhiên, nếu vấn đề xảy ra *trong suốt* giai đoạn triển khai, có nghĩa là kiểm thử (D) đã không phát hiện ra các lỗi này trước đó, hoặc có thể bỏ qua chúng. Mặc dù thiết kế (A) có thể có lỗi, việc kiểm thử không hiệu quả là nguyên nhân trực tiếp hơn dẫn đến việc phần mềm bị lỗi liên tục trong quá trình triển khai. Do đó, kiểm thử (D) là câu trả lời phù hợp nhất.

Dự án đang đối mặt với tình huống vượt quá kinh phí do chi phí mua sắm cao hơn dự kiến. Mức vượt quá này có thể vượt quá toàn bộ kinh phí dự án, đòi hỏi hành động quyết đoán từ giám đốc dự án.

A. Không thay đổi kinh phí: Đây là một lựa chọn tồi vì việc không làm gì sẽ dẫn đến việc dự án không thể hoàn thành do thiếu kinh phí.

B. Tiếp cận các đối tượng liên quan dự án để tăng kinh phí: Đây là một lựa chọn tốt. Việc xin thêm kinh phí từ các bên liên quan là một giải pháp khả thi, đặc biệt khi chi phí tăng do các yếu tố khách quan. Tuy nhiên, việc này không phải lúc nào cũng khả thi hoặc được chấp thuận.

C. Giảm các chi phí phạm vi để không vượt quá kinh phí: Đây là một lựa chọn hợp lý. Nếu không thể tăng kinh phí, việc giảm bớt phạm vi dự án để phù hợp với ngân sách hiện có là một giải pháp.

D. Điều chỉnh các mục kinh phí để thu hút các chi phí vượt quá: Lựa chọn này không thực tế. Việc điều chỉnh các mục kinh phí hiện có có thể không đủ để bù đắp cho việc vượt quá kinh phí đáng kể.

Trong tình huống này, ưu tiên hàng đầu là giảm các chi phí phạm vi để không vượt quá kinh phí. Việc này đảm bảo dự án có thể hoàn thành với nguồn lực hiện có, dù có thể phải điều chỉnh mục tiêu ban đầu. Sau đó, giám đốc dự án mới nên tiếp cận các đối tượng liên quan để tăng kinh phí nếu có thể.

Câu hỏi này tập trung vào cách xử lý biến động phạm vi (scope creep) trong dự án. Biến động phạm vi xảy ra khi phạm vi dự án tăng lên ngoài tầm kiểm soát, dẫn đến tăng chi phí và chậm trễ tiến độ.

Phương án A: Chuẩn bị cấu trúc chi tiết công việc (WBS) mới là một phần của việc lập kế hoạch, nhưng chưa đủ để giải quyết vấn đề. Nó không bao gồm việc thông báo và phê duyệt từ các bên liên quan.

Phương án B: Thông báo thay đổi, giảm chi phí phụ và có kế hoạch dự phòng là một phần quan trọng, nhưng chưa đầy đủ. Cần phải cung cấp thông tin chi tiết và có sự phê duyệt chính thức.

Phương án C: Cung cấp thông tin chi tiết (thời gian, chi phí) cùng với bằng chứng tài chính (EVM, ROI, biến động lịch trình) là một cách tiếp cận toàn diện và minh bạch. Nó giúp các bên liên quan hiểu rõ tác động của biến động phạm vi và đưa ra quyết định sáng suốt. Tuy nhiên, phương án này cũng không đề cập đến việc yêu cầu phê duyệt chính thức.

Phương án D: Đây là phương án tốt nhất. Nó bao gồm việc xác định rõ biến động chi phí và lịch trình, sau đó chính thức yêu cầu phê duyệt thay đổi. Điều này đảm bảo rằng các bên liên quan đều nhận thức được vấn đề và đồng ý với các điều chỉnh cần thiết.