Các yêu cầu cơ bản của sản phẩm dịch vụ là gì?

Phát triển sản phẩm mới là một yêu cầu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phát triển sản phẩm mới là một yêu cầu liên tục để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường và duy trì tính cạnh tranh. Tính 'khách quan' không phù hợp ở đây vì quá trình phát triển sản phẩm mới chịu ảnh hưởng lớn từ quyết định và tầm nhìn của doanh nghiệp (chủ quan), mặc dù cần dựa trên dữ liệu thị trường (khách quan ở một mức độ nào đó). Tuy nhiên, yếu tố then chốt là tính liên tục của quá trình này. Do đó, đáp án phù hợp nhất là 'Liên tục'.

Câu 18:

Mức độ sử dụng công suất có hiệu quả công thức tính như sau.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mức độ sử dụng công suất hiệu quả được tính bằng tỷ lệ giữa công suất mong đợi và công suất thiết kế. Công suất thiết kế là công suất tối đa mà hệ thống được thiết kế để hoạt động, trong khi công suất mong đợi là công suất thực tế mà hệ thống đạt được trong quá trình vận hành. Tỷ lệ này cho biết mức độ khai thác công suất so với khả năng tối đa của hệ thống.

Do đó, đáp án đúng là: Mức độ sử dụng công suất có hiệu quả = Công suất mong đợi / Công suất thiết kế

Câu 19:

Lợi ích của công nghệ liên tục là?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lợi ích của công nghệ liên tục bao gồm:
- Đơn giản hóa quá trình hoạch định điều hành sản xuất (B): Công nghệ liên tục thường đi kèm với tự động hóa và quy trình ổn định, giúp việc lên kế hoạch và điều hành sản xuất trở nên dễ dàng hơn.
- Cải tiến và giảm bớt thời gian chuẩn bị công cụ (C): Do tính chất liên tục và ổn định, công nghệ này thường được tối ưu hóa để giảm thiểu thời gian chuẩn bị và cải tiến hiệu suất công cụ.
Vì vậy, đáp án D (B, C đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 20:

Quản trị hàng dự trữ phải đảm bảo?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị hàng dự trữ cần đảm bảo cả về mặt hiện vật (số lượng, chủng loại, chất lượng) để đáp ứng nhu cầu sản xuất, kinh doanh và về mặt giá trị (chi phí, hiệu quả sử dụng vốn) để tối ưu hóa lợi nhuận. Vì vậy, đáp án đúng là A.

Câu 21:

Xác định mục tiêu chiến lược trên cơ sở?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mục tiêu chiến lược cần được xác định dựa trên cơ sở có tính khả thi cao và mang tính cơ bản, phù hợp với năng lực và nguồn lực của tổ chức. Điều này giúp đảm bảo rằng mục tiêu có thể đạt được và đóng góp vào sự phát triển bền vững của tổ chức. Các yếu tố như chi phí thấp, rủi ro thấp và cạnh tranh thấp có thể được xem xét trong quá trình xây dựng chiến lược, nhưng không phải là cơ sở chính để xác định mục tiêu chiến lược.

Câu 22:

Để xác định mục tiêu, nhiệm vụ và hoạch định chiến lược người ta thường sử dụng kỹ thuật phân tích SWOT tức là kỹ thuật phân tích?

Lời giải: